因PON单板故障导致部分宽带业务无法上网,拨号651错误

发布时间:  2017-05-26 浏览次数:  224 下载次数:  0
问题描述

用户反馈MA5680T下挂部分宽带用户,无法上网,拨号651

告警信息

处理过程

一、查询故障用户具体配置数据,无问题,使用display mac-address vlan 查询该业务VLAN有无上行,可学到上行MAC,排除上行问题

二、查询用户收发光,收发光均正常,线路质量无误码,使用display statistics ont-line-quality 查询用户线路质量,线路质量正常,无误码

三、收集报障用户,发现用户都在同一块单板下,怀疑单板是否软失效,复位单板后故障依旧存在,怀疑单板硬件问题,更换单板后故障恢复


根因

单板硬件故障

解决方案

更换单板

建议与总结

END