fusionaccess pc机打开wi登录虚拟机导致pc蓝屏重启

发布时间:  2017-06-07 浏览次数:  154 下载次数:  0
问题描述

fusionaccess v1r6c00 pc机,安装了access client,打开access client后,wi登录虚拟机,在弹出桌面选择应用程序的时候,就会导致pc蓝屏,30秒后pc系统重启,重启后系统正常,每一次登录都蓝屏


告警信息


处理过程

1.看到蓝屏的界面,有5u877.sys的报错

2.查了一下这个5U877.sys 文件,经过查看文件属性,发现是Ricoh摄像头的驱动程序

3.卸载了摄像头的驱动程序,重启系统后,再使用access client,正常

根因

Ricoh摄像头的驱动程序与access client冲突,导致系统蓝屏

解决方案

卸载了摄像头的驱动程序,重启系统后,再使用access client,正常

建议与总结

pc上的access client可能与其他软件或驱动冲突,导致系统异常,需要排除冲突

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