主控正在备份数据导致升级时备主控激活失败

发布时间:  2013-05-20 浏览次数:  47 下载次数:  0
问题描述
现网OSN1500网元从V1R7版本升级到V1R8SPC200时遇到激活备主控失败问题。使用U2000V1R5集成DC工具,DC报错:Failed to active the card...

见下图:
处理过程
首先通过DC工具日志(位于tkdll_log文件夹下,xx-xxnemsg_20130403_024637.log日志文件。xx-xx为网元NEID)
查看具体失败原因,找到如下错误码:

[05:49:18.810447 51-60] send:
:cfg-reset-board:83,soft


[05:49:18.869820 51-60] recv:
failed! cmd:0x8106 error:0x9aab NSERR_CFG_NEED_TO_BACKUP  

说明当时网元正在做主控板数据库备份操作。由于在此操作期间,主控板是禁止被复位的。因为复位会导致重启后的主控板数据不完整。现网有许多业务配置丢失的问题都是由主控异常复位导致的。

根因

主控正在主备同步导致激活失败

解决方案
由于软件加载一步正常,所以当前的主控板已经有了新的软件,只是没有被激活。(实际上除了主主控外,其它单板的激活可以等同于复位单板操作。)
所以检查主控的备份状态,待备份状态OK后继续升级任务的激活操作。
升级正常完成。

建议与总结
这样的问题在同一地方遇到几起。有的是因为升级前,没有按照升级指导书要求的——检查主控数据库备份状态,有的是主控板本身异常,备份状态一直保持在未完成状态(此种情况需要换板解决)。
DC工具的报错信息只是告诉了错在哪一步,如果要知道详细的网元返回的报错信息需要查看DC日志。这样能更深入的了解问题根因。

END