如何处理PTN设备上报SWDL_CHGMNG_NOMATCH告警

发布时间:  2012-12-11 浏览次数:  181 下载次数:  0
问题描述
PTN  3900/1900/950/910设备上报SWDL_CHGMNG_NOMATCH的紧急告警,无告警参数。SWDL_CHGMNG_NOMATCH告警表示主控板被更换,主控板上的软件包和单板软件不匹配,单板自动匹配功能被暂时禁止,等待用户确认。存在该告警时,单板不能自动匹配软件,可能出现主控板或单板软件版本不配套的情况,长时间处于该状态有影响业务的风险。


SWDL_CHGMNG_NOMATCH
处理过程
1、更换主控板,更换的主控板上的软件包与原来网元上单板的版本不配套;
2、主控板掉电(硬复位重启或拔插),掉电过程中更换或新插单板,且更换或新插上的单板版本与主控板软件包不配套;
3、如果主控板上有CF卡,且CF卡可更换,且主控板软件包存放在CF卡上,更换主控板的CF卡,更换的CF卡上软件包与原CF卡软件包不一致
根因
N/A
解决方案

1、该告警的上报和用户操作有密切关系,因此应第一时间确认操作过程,包括主控板掉电时间,掉电的原因(换板或是拔插等等),掉电过程中的操作。
2、如果进行过换主控板或拔插主控板的操作,则检查主控板的软件包是否和网元上各个单板配套。如果主控板软件包版本不正确,则用正确版本软件包进行一次包加载。如果主控板软件包版本正确,则有些单板软件版本不正确,可能在更换主控板过程还更换或新插了其他单板,这种情况的处理方法也是用正确版本软件包重新加载一遍。包加载可能会导致单板复位,需注意。

3、如果更换过CF卡,用以下命令查询CF卡软件包ne.pkg版本和flash上ne_cbak.pkg版本是否一致:

3900/3900-8/1900使用(bid取主备板板位)
   :sftm-query-file:bid,"file:///sfs1/pkg/ne.pkg"
:sftm-query-file:bid,"file:///sfs2/pkg/ne.pkg"
:sftm-query-file:bid,"file:///ofs1/pkg/ne_cbak.pkg"
:sftm-query-file:bid,"file:///ofs2/pkg/ne_cbak.pkg"
 
910/950使用(bid取主备板板位):
:sftm-query-file:bid,"file:///sfs3/pkga/ne.pkg"
:sftm-query-file:bid,"file:///sfs3/pkgs/ne.pkg"
:sftm-query-file:bid,"file:///ofs1/pkg/ne_cbak.pkg"
:sftm-query-file:bid,"file:///ofs2/pkg/ne_cbak.pkg"
 
返回值分析:返回值请参见下面例子,
返回的结果中Version字段描述的是文件的版本号,上述几个文件的版本号应该一致,如果CF中的文件和flash上的不一致则会上报此告警:
:sftm-query-file:30,"file:///ofs1/pkg/ne_cbak.pkg"
                                               QUERY FILE INFORMATION                                                
  BoardId   File Type        File Name                                 Version                           File Size  
  30        00 0c            ne_cbak.pkg                               V100R005C00SPC800                 9330       
  Total records :1                                                                                                  
 
#139-12:szhw [][][2012-08-09 16:53:23+00:00]>
:sftm-query-file:30,"file:///sfs1/pkg/ne.pkg"
                                               QUERY FILE INFORMATION                                               
  BoardId   File Type        File Name                                 Version                           File Size  
  30        00 0c            ne.pkg                                    V100R005C00SPC800                 9330       
  Total records :1                                                                                                  
 
#139-12:szhw [][][2012-08-09 16:53:38+00:00]>


建议与总结

END