ME60下带用户上网慢问题简单定位方法

发布时间:  2011-10-13 浏览次数:  110 下载次数:  0
问题描述


ME60上网慢问题定位手段较少,定位困难比较大。结合处理过的上网慢问题,总结一套简单的定位方法。为简单的上网慢问题定位提供参考。



处理过程
1.某局点割接完成后ME60下带用户上网慢,通过多次抓包发现,每次上网慢时,都能够发现有一个IP和上网慢的用户建立TCP连接,然后交互,一直到20s左右后才继续加载页面。而且上线时使用其它地址池的地址则没有问题。说明该设备下有IP一直在扫描攻击某个地址段的用户,禁用该地址段后上线正常。

2.某用户反馈ME60下带用户某些帐号上网慢,并且无法ping通ME60上行网络侧接口,观察ME60接口发现错包计数不断增长,经分析是下挂交换机和二层链路的问题。

3.某电信ME60下带用户打不开部分网站

组网拓扑: NE80E-----GSR12416

\ /

3/0/0 \ /2/0/0

ME60

故障现象

ME60上行口只有3/0/0与NE80E相连业务正常,扩容2/0/0到GSR链接之后用户上网慢,无法打开taobao网站里面链接,无法打开qq空间。但是打开baidu、sina、sohu等网站正常。取消2/0/0端口网段路由后业务恢复。同时确认多个用户测单板上用户均存在问题。

对打不开网页的地址进行trace,发现转发不通。可以确认是上行设备路由转发问题。

C:\Documents and Settings\Administrator>tracert xxx.75.1.1

Tracing route to 110.75.1.1 over a maximum of 30 hops

1 2 ms 11 ms 8 ms xxx.178.211.65

2 <1 ms <1 ms <1 ms xxx.190.237.25 //ME60设备地址

3 * * * Request timed out.

4 <1 ms <1 ms <1 ms xxx.190.237.25

5 * * * Request timed out.

6 <1 ms <1 ms <1 ms xxx.190.237.25

7 * * * Request timed out.

C:\Documents and Settings\Administrator>tracert xxx.200.241.26

Tracing route to 124.200.241.26 over a maximum of 30 hops

1 9 ms 10 ms 9 ms xxx.178.211.65

2 <1 ms <1 ms <1 ms xxx.190.237.25

3 * * * Request timed out.

4 <1 ms <1 ms <1 ms xxx.190.237.25

5 * * * Request timed out.

6 <1 ms <1 ms <1 ms xxx.190.237.25

7 * * * Request timed out.

修改思科GSR设备的路由cost值后故障恢复正常。

4.某联通局点反馈ME60下带用户上网慢,ping包发现丢包率在20%左右,在NP也发现有异常丢弃:

[MS-AY-TYX-HWME60-001-diag]efu bas diag_cnt query 1 1 2

[diag_cnt] I_DropCnt[328] 83746608 , undefined

该丢弃为查询TCAM非法丢弃,为异常丢弃类型,复位ME后恢复正常。


 

根因

ME60下带用户上网慢问题原因一般如下:

1.如果是运行很久的设备,且没有变更过,那么最大可能性是硬件问题导致,所以要先把方向指向对硬件的检查。

2.如果是新入网设备,首先要检查qos配置是否有问题,检查用户表项(dis access-user user-id ),查看用户设置的带宽(cir、pir)是否正确,检查bas接口和域下的qos配置是否正确,还有就是检查acl是否配置正确。

3.如果1)和2)都已经确认没有问题,一般都是丢包导致,需要检查物理链路和上下行设备是否丢包,先确认物理链路是否正常,检查方法是查看接口有无明显错包增长,检查设备有无告警,检查logbuffer有无明显错误日志。对于下带用户,可以trace用户mac跟踪查看交互报文有无异常。对于上行设备可以通过ping检查链路连通性。

4.报文在ME60上丢弃的,目前没有什么特殊的定位手段,只能通过抓包确认。

5.如果是大面积用户故障,不只是一台设备,或者不只是一块单板,这种情况要先考虑所有故障设备是否有汇聚点,因为多台设备或多块单板的硬件同时故障可能性不大,大多数应该是这些设备的汇聚点出问题导致。

解决方案

N/A

建议与总结
N/A

END