PTN3900交叉板故障导致业务PING大包不通问题处理

发布时间:  2013-02-09 浏览次数:  108 下载次数:  0
问题描述
PTN3900版本为V100R002C02SPC600,使用PTN配置一条以太网专线业务,承载的路由器业务,双方进行ping包时,大于200包长度的包存在丢包。
无告警。
处理过程
检查:
1、MTU值配置问题。
2、接口对接问题。
3、软件问题。
4、硬件故障。
根因
交叉单板存在问题
解决方案
1、针对MTU问题进行检查MTU值,MTU设置为1500,MTU值设置合理。
2、检查对接端口,端口模式为1000M全双工。并且接口无异常告警。
3、软件BUG问题,咨询研发未在现网发现类似问题。
4、通过调整业务路由,怀疑对接的业务单板EG16端口存在问题,因此更换EG16单板。问题依旧。
5、因为相同的网络侧单板未有类似问题,因此怀疑交叉单板存在问题。进行交叉单板倒换,故障依旧。
6、咨询研发,研发提示交叉单板虽然是主备两块,但是在使用时是使用共享模式的。因此尝试复位备用交叉板时,进行ping包测试,此时业务正常,随后更换备用交叉板、测试,业务恢复正常。
建议与总结
PTN3900交叉单板,虽然是配置主备用2块,但是工作的时候,是2块共享工作,因此当其中一块单板故障,有可能引起上述的问题。

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