关于跨地市专线业务中断的问题处理过程

发布时间:  2012-11-24 浏览次数:  70 下载次数:  4
问题描述
某A地市移动用户反映之前到B地市的专线业务是正常的,但现在不通了,没有出现断纤,无告警。
组网:
 {A地市PTN950(1) ――PTN3900(2)专线}――干线波分――{B地市PTN3900(3)――PTN950(4)专线}
PTN3900版本:V1R2C02SPC600
PTN950版本:V1R2C01SPC600




处理过程
1、咨询B地市是无断纤,或是网络拥塞,排除B地市的网络问题。
2、查看A/B地市与用户的对接的端口告警,工作模式。端口上无告警,工作模式都为100M全双工不存在异常。
3、分别对A/B地市的专线进行TUNNEL LSP ping测试,测试正常,无丢包。同时查看OAM参数设置,设置正常。
4、在A地市的PTN3900(3)进行PW的性能统计查看,发现只有发送的包,没有接收的包。同样查看B地市的PW性能统计,有收发包,初步确定问题应发生在A地市的PTN3900(3)上。
5、查看A/B地市PTN3900对接端口的IP查看,在同一网段,地址解析中也都能学习到对端的MAC地址。
6、由于跨地市专线要在跨节点配置未终结TUNNEL,同时要手工设置TUNNEL的下一跳IP,并要两端的收发MPLS标签要一致。查看TUNNEL的下一跳IP设置正确。在A地市的PTN3900(1)处查看单播TUNNEL,只有到B地市方向的TUNNEL,没有B地市到A地市的方向的TUNNEL,判断因A地市PTN3900缺少反向TUNNEL导致,将反向TUNNEL补齐后,业务正常。
7、查询操作日志,找到删除TUNNEL的操作记录,后经咨询用户曾清理过离散TUNNEL,误删除导致。


根因
用户曾清理过离散TUNNEL,误删除反向tunnel导致
解决方案
重新创建反向tunnel解决问题
建议与总结
1、对跨地市专线业务的不熟悉,导致误删除在用TUNNEL。
2、需熟悉跨地市业务的配置方式,配置方式可见附件《PTN网络跨地市业务配置指导》。



END