PTN下挂基站业务中断问题处理一例

发布时间:  2012-04-29 浏览次数:  97 下载次数:  0
问题描述
ptn网络通过以太网专线来承载CDMA基站业务,其中一台ptn 950下挂的基站业务中断,基站控制器与基站之间不能ping通,由于基站的管理通过其他的路径来通信,所以基站管理是正常的。

ptn设备上无任何告警,基站控制器上报该基站业务中断。
处理过程
按照故障现象,可能导致该问题的故障范围为:
1、基站问题
2、PTN网络的问题
3、基站控制器的问题
确定好问题引起的范围之后,引起该问题的具体原因,又可以分为:
1、配置问题
2、线缆问题
3、软件问题
4、硬件问题
需要按照具体的操作,来确认具体的原因,总体思路是先确认故障前后有没有做过什么操作?是运行中出现的问题,还是开局出现的问题?然后再定界,通过故障诊断方法来判断故障的范围,确定故障范围后再确认具体的故障根因。
根因
基站有问题
解决方案
1、多次使用以太业务的LB测试(包括大包测试),没有丢包,可以判断PTN网络内部是没有问题的。
2、BSC、基站都能正确学习到对端的arp。
3、在BSC ping基站的同时,在PTN 950连接基站的端口上做rmon统计,发现报文从端口发送出去了,但是对端没有回应报文,可以判断问题出在PTN 950用户侧端口、中间网线或者对端基站设备上。
4、在ptn 950上连接基站的端口上做内环回,然后再通过BSC去ping 基站,同时在PTN 950上做rmon统计,发现端口有发有收,可以判断该端口芯片层面是没有问题的。
5、将ptn 950连接基站的网线不连接基站,替换插到ptn的另外一个端口上(假设原来连接基站的是1口,将对端基站的网线拔过来插到2口上),再通过BSC去ping 基站,同时在ptn的两个端口上做rmon统计,发现报文从ptn的1端口发出去了,也从2端口收到了,这样可以判断ptn 950用户侧端口的出方向发送是没有问题的,网线的一个方向传输也是没问题的。
6、将ptn的业务更改下,使ptn 950的2口为用户侧端口,使用第4步的方法继续测试,也能看到报文从2端口发出去了,从1端口收到了,由此可以判断ptn的端口、网线都没有问题,需要在对端基站上找问题了。
7、基站一直没有发现异常,最后更换基站的主控板后问题解决。
建议与总结
处理跨产品问题时,如果通过已有的告警、现象不能判断问题点的话,需要使用各产品的定位方法判断故障范围,然后再进一步找出问题跟因。

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