由于升级后硬复位以太网单板导致IGMP快速离开功能和新增组播未知报文丢弃功能恢复默认不使能,引起IPTV业务出现花屏

发布时间:  2013-05-30 浏览次数:  129 下载次数:  0
问题描述
现网OSN3500设备,主机版本5.21.16.14P01,升级到目标版本5.21.20.54;以太网单板SSN3EGS2,承载的业务为IPTV业务,升级完成后,与客户确认,IPTV组播业务出现花屏持续的freezing现象。
传输侧无异常告警
处理过程
由于升级前业务正常,升级后出现的该故障,而且升级后站点其他业务均正常,怀疑问题如下:
  1. 怀疑硬复位单板后,是否某些参数发生了变化;
  2. 怀疑是否该版本对IGMP Snooping协议的相关功能支持发生了部分变化。

根因
N/A
解决方案
  1. 首先确认主机软件版本,为目标版本,5.21.20.54,SSN3EGS2单板版本为目标版本,正常;
  2. 网管侧查询以太网单板告警,没有异常告警;
  3. 网管侧查看RMON性能流量统计,流量正常;
  4. 硬复位SSN3EGS2单板后,和客户确认,现象依旧;
  5. 由于升级前业务正常,升级后出现的该故障,而且,升级后站点其他业务均正常;而升级过程中,由于加载了FPGA,硬复位了该以太网单板,怀疑是否复位后单板的参数设置发生了变化,使用命令行对发生故障的以太网单板参数逐一查询;
  6. 在网管侧首先同步数据,发现组播业务VLAN 配置正确,IGMP snooping 使能;但是,IPTV组播VLAN快速离开为未使能;未知组播丢弃功未使能,该两项配置错误;
  7. 使能组播VLAN2078快速离开项;使能未知组播丢弃项;
  8. 和客户确认业务恢复正常。
建议与总结
  1. 经与研发确认,V1R10版本中,默认情况下对组播VLAN快速离开项,使能未知组播丢弃项为不使能状态;当该单板从V1R6升级到V1R10,硬复位后,恢复了默认配置,变为不使能状态;
  2. 对升级中需要复位的单板的配置参数做好记录,硬复位后,首先对参数进行同步后,一一核对配置是否发生变化。

END