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Política de privacidad para el sitio web de asistencia del segmento Empresas de Huawei

Estimado usuario,

Huawei Technology Co., Ltd. y sus filiales de todo el mundo (en adelante, “Huawei”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) comprenden la importancia de la privacidad de los usuarios y se comprometen a protegerla. Lea los siguientes contenidos para obtener más información acerca de nuestra Política de privacidad para el sitio web de asistencia del segmento Empresas de Huawei (en adelante, esta “Política”). La Política es aplicable a los sitios web, productos o servicios de Huawei que la muestran o que proporcionan vínculos a ella.

Esta Política describe cómo Huawei procesa sus datos personales pero es posible que no abarque todos los escenarios de procesamiento de datos. Es posible que Huawei le informe acerca de la recopilación de datos específica de un producto o servicio a través de políticas o avisos complementarios enviados antes de la recopilación.

Esta Política describe lo siguiente:

1. Cómo utilizamos sus datos personales

2. Cookies y tecnologías similares

3. Cómo divulgamos sus datos personales

4. Cómo se accede a los datos personales y cómo se modifican

5. Cómo protegemos sus datos personales

6. Proveedores externos y sus servicios

7. Transferencias internacionales de datos personales de los usuarios

8. Actualizaciones de esta Política

9. Cómo ponerse en contacto con nosotros

1. Cómo utilizamos sus datos personales

os datos personales hacen referencia a cualquier información que por sí sola o en conjunto con otra información puede ser utilizada para identificar a una persona física. Tales datos incluyen nombre, dirección de correo electrónico, dirección de contacto, número de ID, número de teléfono, empresa, industria, cargo y nivel de educación, y serán recopilados cuando utilice el sitio web de asistencia del segmento Empresas de Huawei (nuestro “Sitio web”). Recopilaremos y utilizaremos su información personal solo para los fines indicados en esta Política. A continuación, se describen los datos personales que podemos recopilar y cómo los usamos.

1.1 Datos personales que recopilamos

Recopilamos su nombre, dirección de correo, dirección de contacto, número de ID, número de teléfono, empresa, industria, cargo, nivel de educación, etc. A continuación, se describen los tipos de datos que podemos recopilar.

(a) Datos personales que nos proporciona directamente:

- Cuando usted tenga problemas para obtener documentos o software, o tenga preguntas sobre la certificación o la formación de Huawei, deberá proporcionarnos su dirección de correo, dirección de contacto y número de teléfono para que nuestros ingenieros puedan ponerse en contacto con usted y procesar sus solicitudes.

- Cuando actualice su cuenta, deberá proporcionarnos el nombre de su empresa, la dirección de correo electrónico, la industria y el cargo para que comprobemos su identidad.

- Cuando solicite software, deberá proporcionar la información de su cuenta, lo que incluye su número de teléfono u otros números de teléfono disponibles.

- Cuando participe en cursos de formación o exámenes de certificación, deberá proporcionar su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de contacto, ubicación del trabajo y cargo para programar entrevistas, registrarse para exámenes y solicitar certificados.

- Cuando realice la gestión de tareas de operación y mantenimiento como partner de formación de Huawei, deberá proporcionar su dirección de correo, número de teléfono y nombre de los asistentes para publicar los cronogramas de las clases. La presentación de todos los datos es segura.

- Cuando acceda a Huawei Ecosystem Talent Alliance, deberá proporcionar su nombre, edad, fecha de nacimiento, sexo, entorno educativo y dirección de contacto detallada, número de teléfono, dirección de correo, provincia o estado, ciudad y número de fax para publicar su CV y ver las ubicaciones.

- Cuando hace preguntas en línea acerca de los productos Huawei y recurre a las funciones de autoservicio, deberá indicar información de cuenta, nombre, dirección de contacto, país, dirección de correo electrónico, número de teléfono, página web a la que accedió, dirección IP y nombre de la compañía, para crear las solicitudes de servicio, rastrear el problema y gestionar el inventario.

(b) Datos de terceros:

Según lo permita la ley, es posible que también recopilemos datos de fuentes comerciales y públicas (como análisis y estadísticas de Google de los comportamientos de los usuarios) y servicios de redes sociales de terceros. Por ejemplo, podemos obtener la fecha y la hora en que utiliza una cuenta de red social (Facebook, Twitter, QQ o WeChat) para iniciar sesión en nuestro Sitio web.

1.2 Cómo utilizamos sus datos personales

Es posible que utilicemos sus datos personales para lo siguiente:

(a) Recopilar los comentarios que envía cuando obtiene documentos o software y responder a sus comentarios por correo electrónico o por teléfono.

(b) Comprobar su identidad cuando solicita software o una actualización de su cuenta y enviarle el resultado de la solicitud por correo electrónico o por teléfono.

(c) Crear solicitudes de asistencia técnica, seguir el progreso y responder las preguntas que envía en línea.

(d) Recomendarle datos de forma inteligente y personalizada según la información de su cuenta.

(e) Mejorar nuestros productos y servicios a través de la auditoría interna, el análisis de datos y la investigación.

(f) Es posible que le enviemos información sobre productos y servicios que puedan interesarle por el sistema de correo de Huawei o de operadores de servicios de correo autorizados, que le invitemos a participar en actividades promocionales y encuestas de mercado de Huawei o que le enviemos información de marketing. Si no desea recibir esa información, puede optar por dejar de recibirla en cualquier momento.

(g) Cumplir con los requisitos legales aplicables, los estándares relevantes de la industria y nuestras políticas, y exigir su cumplimiento.

1.3 Información que recopilamos y usamos que no le identifica personalmente

La información que no le identifica personalmente es aquella que no se puede utilizar para identificar a una persona física en particular. Por ejemplo, Huawei recopila y resume estadísticas, como las visitas a sitios web. Recopilamos tales datos para comprender cómo los usuarios usan nuestros sitios web, productos y servicios, y para poder mejorar nuestros servicios para satisfacer mejor sus necesidades. Es posible que Huawei recopile, utilice, procese, transfiera o divulgue información que no le identifica personalmente con otros fines y a su entero criterio. Arbitraremos todos los medios para aislar los datos personales de la información que no le identifica personalmente y garantizar el uso seguro de ambos tipos de datos. Si los datos personales se combinan con información que no le identifica personalmente, serán tratados como información personal durante el procesamiento de datos.

2. Cookies y tecnologías similares

2.1 Cookies

Para garantizar el funcionamiento correcto de nuestro sitio web, es posible que ocasionalmente coloquemos una pequeña porción de datos denominada “cookie” en su ordenador o en su dispositivo móvil. Una cookie es un archivo de texto almacenado por un servidor web en un ordenador o en un dispositivo móvil. El contenido de una cookie solo puede ser recuperado y leído por el servidor que la ha creado. Por lo general, el texto contenido en una cookie está compuesto por identificadores, nombres de sitios y algunos números y caracteres. Las cookies son exclusivas de los navegadores y las aplicaciones móviles que está utilizando y permiten a los sitios web almacenar datos sobre sus preferencias o elementos de su cesta de compra. La mayoría de los sitios web o los proveedores de servicios de Internet más importantes usan cookies para mejorar la experiencia de los usuarios. Las cookies de la sesión se eliminan después de cada visita y las cookies persistentes permanecen en el lugar durante múltiples visitas. Las cookies permiten a los sitios web recordar sus ajustes, como el idioma y el tamaño de la fuente, de su ordenador o dispositivo móvil u otras preferencias del navegador. Esto quiere decir que el usuario no necesita volver a configurar las preferencias en cada visita. Por el contrario, si no se utilizan cookies, el sitio web le considera un visitante nuevo cada vez que usted carga la página web. Por ejemplo, si es redireccionado a otra página web desde un sitio web en el que ya ha iniciado sesión, cuando regrese, el sitio web no le reconocerá y deberá volver a iniciar sesión. Huawei no utilizará cookies con ningún fin que no sean los estipulados en esta Política. Usted puede gestionar o eliminar las cookies según sus preferencias. Para obtener más detalles, acceda a AboutCookies.org. Usted puede borrar todas las cookies almacenadas en su ordenador, ya que la mayoría de los navegadores web ofrecen la opción de bloquear las cookies. Sin embargo, si lo hace, deberá cambiar los ajustes de usuario cada vez que visite nuestro sitio web. Para obtener información sobre cómo gestionar los ajustes de las cookies de su navegador, acceda aquí: Internet Explorer    Google Chrome    Mozilla Firefox    Safari    Opera

2.2 Balizas web y etiquetas de píxeles

Además de las cookies, es posible que usemos otras tecnologías similares en nuestros sitios web, como balizas web y etiquetas de píxeles. Por ejemplo, cuando recibe un correo electrónico de Huawei, el correo puede contener un URL para hacer clic en él y así acceder a una página web de Huawei. Si hace clic en el vínculo, Huawei realizará el seguimiento de la visita para comprender mejor sus preferencias de productos y servicios y mejorar nuestro servicio de atención al cliente. Una baliza web es una imagen gráfica transparente integrada a un sitio web o a un correo electrónico. Utilizamos etiquetas de píxeles en correos electrónicos para detectar si se abre un correo. Es posible cancelar la suscripción de la lista de correos de Huawei en cualquier momento si no desea que se realice tal seguimiento.

2.3 Sin seguimiento

Muchos navegadores web ofrecen la opción “No realizar seguimiento”, la cual envía tales solicitudes a los sitios web. En la actualidad, las principales organizaciones de estandarización de Internet no han establecido políticas para especificar cómo los sitios web deben procesar estas solicitudes. Si habilita la opción “No realizar seguimiento” en el navegador, todos los sitios web de Huawei respetarán su selección.

3 Cómo divulgamos sus datos personales

No venderemos sus datos personales a terceros, pero es posible que los divulguemos en los siguientes casos:

3.1 Divulgaciones con su consentimiento expreso

Compartiremos sus datos personales con otros si usted otorga su consentimiento expreso.

3.2 Divulgación a filiales de Huawei

Es posible que compartamos sus datos personales con nuestras filiales. Solo divulgaremos los datos necesarios. Solo divulgaremos los datos necesarios.

3.3 Divulgación a nuestros partners autorizados ("nuestros Partners")

Algunos servicios de Huawei los prestan nuestros Partners autorizados. Es posible que compartamos sus datos personales con nuestros Partners para ofrecerle un mejor servicio y una mejor experiencia de usuario.

3.4 Divulgaciones por motivos legales o razonables

Huawei puede divulgar sus datos personales cuando así se requiera en virtud de la ley, acciones legales, juicios o según lo soliciten las autoridades gubernamentales o públicas. Si Huawei es parte de una restructuración, fusión y adquisición, o juicios por quiebra y liquidación en algunas jurisdicciones, es posible que sus datos personales sean divulgados en virtud de la transacción. También es posible que Huawei divulgue sus datos cuando sea necesario, como en el caso de la ejecución de las Condiciones y la protección de nuestros clientes.

4. Cómo se accede a los datos personales y cómo se modifican

En virtud de las condiciones de Huawei, usted puede gestionar sus datos personales (como la información de su cuenta) en cualquier momento. Es su responsabilidad asegurarse de que todos los datos personales que envía a Huawei sean correctos. Huawei se encarga de mantener la precisión y la integridad de los datos personales y de mantenerlos actualizados.

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, con algunas excepciones establecidas por la ley. Si la legislación sobre la información y la privacidad de algunas jurisdicciones es diferente, cumpliremos con dicha legislación. Si desea deshabilitar la función de perfil de usuario o añadir, eliminar, modificar o consultar los datos personales, envíe la solicitud a e.support@huawei.com. Por motivos de seguridad, podremos pedirle que la solicitud se realice por escrito. Es posible que rechacemos la solicitud si tenemos motivos razonables para considerar que tal solicitud es engañosa, inviable o si la legislación local no regula los derechos de acceso.

5. Cómo protegemos sus datos personales

La seguridad de sus datos personales es importante para nosotros. Adoptamos las prácticas estándares de la industria para proteger sus datos personales del acceso, la divulgación, el uso y la modificación no autorizados así como de daños y de pérdidas. Tomaremos todas las medidas razonables y factibles para proteger sus datos personales. Por ejemplo, usamos tecnologías criptográficas para la confidencialidad de los datos, mecanismos de protección para evitar ataques y mecanismos de control de acceso para permitir solo el acceso autorizado a sus datos personales. También proveemos a los empleados formaciones sobre protección de la privacidad y la seguridad para que reconozcan la importancia de la protección de datos personales. Tomaremos todas las medidas razonables y factibles para garantizar que no se recopilen datos personales irrelevantes. Conservaremos sus datos personales solo para los fines estipulados en esta Política, salvo que las leyes o alguna necesidad en particular requieran lo contrario. Huawei se compromete a proteger sus datos personales, pero tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es infalible.

6. Proveedores externos y sus servicios

Para garantizar una experiencia de usuario positiva, es posible que reciba contenidos o vínculos a páginas web que no sean de Huawei ni de sus Partners ("terceros"). Huawei no tiene derecho de controlar a esos terceros, pero usted puede decidir si desea utilizar esos vínculos, ver los contenidos o acceder a los productos o servicios proporcionados por terceros. Huawei no puede controlar las prácticas de privacidad ni las políticas de protección de datos de terceros, quienes no están sujetos a esta Política. Cuando envíe información personal a esos terceros, lea y consulte su política de protección de privacidad.

7. Transferencias internacionales de datos personales de los usuarios

Nuestros servidores y recursos de sitios web están desplegados en China. Por lo tanto, sus datos personales se almacenan en servidores ubicados en China. El módulo Huawei Ecosystem Talent Alliance solo está disponible en chino y no presta servicios a usuarios de la región de la Unión Europea. Los datos personales de los usuarios enviados a través de este módulo solo se almacenan en los servidores de China y no se transmiten a otros países ni a otras regiones. Es posible que la información personal recopilada por nuestro Sitio web sea almacenada o procesada por los recursos o servidores ubicados en China u otros países o regiones. Por lo tanto, es posible que la información personal sea transmitida a países y regiones diferentes de aquellos donde usted usa nuestros servicios. En tales países o regiones, es posible que no haya legislación que proteja específicamente sus datos personales o que la legislación relacionada no sea tan adecuada como aquella del país o la región donde usted se encuentra. Protegeremos su información personal en virtud de esta Política adoptando las medidas adecuadas.

8. Actualizaciones de esta Política

Nuestro Sitio web se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política en cualquier momento. Si se introducen cambios en esta Política, le notificaremos a través de diferentes canales y publicaremos la Política más reciente en nuestro Sitio web(http://support.huawei.com/enterprise).Para obtener más información, lea la Política de privacidad de Huawei.

9. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene preguntas o sugerencias, envíe un correo a e.support@huawei.com.

Nota: Debido a las diferencias de idioma y leyes locales, las versiones locales de la Política de privacidad del sitio web de asistencia del segmento Empresas de Huawei pueden ser diferentes a esta versión. En caso de conflicto, prevalecerán las versiones locales.

Última actualización: 23 de mayo de 2018

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