Perdepera Resort rivoluziona la propria customer experience con la nuova rete completamente ottica di Huawei
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Composto da 131 villette indipendenti, il Perdepera Resort si trova al centro della costa orientale della Sardegna, un luogo immerso nella natura caratterizzato da distese di sabbia finissima e acque cristalline. Il suo nome deriva proprio dalla spiaggia su cui sorge, ovvero l'omonima località del comune di Cardedu. Nel corso degli anni, il resort è diventato un paradiso turistico per famiglie, coppie e amici.
Dopo la pandemia di Covid-19, l'industria del turismo si è ripresa rapidamente, ma il ritrovato entusiasmo esplosivo per i viaggi porta con sé nuove sfide e difficoltà per i servizi alberghieri legate al miglioramento dell’esperienza cliente.
Simone Ammendola, CEO di Perdepera Resort, spiega la necessità di migliorare l'infrastruttura digitale durante questo periodo di ripresa: “Dopo la ripresa del settore turistico nel 2021, le prenotazioni alberghiere sono aumentate in maniera esponenziale, soprattutto durante le vacanze estive. Pertanto, si è resa necessaria una rapida digitalizzazione e ricostruzione sostenibile delle strutture alberghiere. Inoltre, ci impegniamo attivamente per migliorare la qualità dell’esperienza e dei servizi per tutti i nostri ospiti.
“La richiesta di una rete migliore che possa spaziare dall'intrattenimento online all’utilizzo di diverse applicazioni intelligenti, come l'accesso a Internet ad alta velocità, lo smart check-in, il controllo da remoto della propria camera e i meeting online, ci porta a voler migliorare la qualità della nostra infrastruttura di rete.
“Per affrontare al meglio le sfide e le opportunità del settore alberghiero, avevamo bisogno di aggiornare la nostra rete andando incontro alle esigenze e ai servizi richiesti dai clienti” - ha affermato Simone Ammendola, CEO di Perdepera Resort.
Il Perdepera Resort necessitava di una rete aggiornata in grado di gestire le esigenze di tutti gli ospiti all'interno della struttura. “Prima dell'introduzione della nostra rete in fibra ottica, la distribuzione del segnale Internet in modalità Wi-Fi era riservata solo alle parti comuni del resort, come la piscina, il bar, i ristoranti, l'anfiteatro e la reception. Mancava dunque la copertura internet all'interno delle camere dei clienti”, spiega Daniele Ammendola, IT Director.
Perdepera ha scelto la soluzione FTTO di Huawei proposta da Tiscali per migliorare la copertura Wi-Fi 6 dell'intero resort e la customer experience.
“Al Perdepera Resort era in funzione una rete internet di vecchia generazione che non soddisfaceva più tutte le esigenze della struttura in termini di larghezza di banda e copertura Internet”, afferma Francesco Boi, Network Engineering Manager di Tiscali. “Per questo abbiamo deciso di sviluppare una rete FTTO basata sulla tecnologia POL (Passive Optical LAN) installando un unico ONT bridge in ogni stanza del resort in grado di fornire una copertura wireless e una rete in fibra ottica per accedere a Internet da ogni stanza grazie ad una connessione flessibile, stabile e affidabile.”
Le aree interne ed esterne del resort possono quindi sfruttare la stessa tecnologia, consentendo una copertura e una potenza di segnale più ampia anche nei luoghi più affollati, supportando connessioni simultanee ad alta velocità e garantendo una copertura ottimale in tutto il resort.
Utilizzando gli strumenti avanzati forniti da Huawei, Tiscali ha potuto simulare la soluzione ideale per il Perdepera Resort nello scenario più vicino all'ambiente reale, pianificando la migliore copertura possibile e confermando tutti i calcoli effettuati con un semplice sopralluogo presso la struttura.
In passato, la sovrapposizione delle reti causava un aumento dei costi di manutenzione e difficoltà nell'individuazione dei guasti. La soluzione Huawei offre un'unica rete con più servizi. Basata sulla fibra, la nuova rete fornita da Huawei riduce le difficoltà legate al cablaggio e migliora significativamente l'efficienza di distribuzione della rete. Inoltre, la rete può inoltre essere estesa a ogni angolo del resort per una copertura di alta qualità in tutte le aree, sia interne che esterne, soddisfacendo i requisiti di sviluppo delle applicazioni intelligenti.
Per quanto riguarda gli scenari interni, in ogni villetta indipendente viene distribuito un terminale ottico di tipo bridge collegato ad un AP Wi-Fi 6 da interni per fornire accesso alla rete wireless a banda ultra larga e cablata di tipo gigabit, in modo che gli ospiti possano guardare video, giocare, effettuare videochiamate e svolgere altre attività senza latenza di rete nella loro camera.
In altri luoghi, come le aree della reception, la sala da pranzo, i negozi e la sala lounge, il nuovo AP Wi-Fi 6 aumenta il tasso di copertura del 20%, consentendo agli ospiti di usufruire di un'esperienze di roaming mobile e accesso a Internet di alta qualità in tutta la proprietà dell'hotel, senza blocchi della rete o interruzioni video.
Per quanto riguarda le aree esterne, come le piscine, i teatri e la spiaggia, la rete si espande in ogni angolo del resort, consentendo agli ospiti di usufruire di una rete stabile e ad alta velocità in qualsiasi momento e luogo del resort. Inoltre, l'architettura di rete è flessibile e consente una facile evoluzione verso una maggiore larghezza di banda per offrire più servizi in futuro.
L'implementazione dei servizi di cablaggio tradizionali richiede l'intervento di tecnici professionisti per la configurazione in loco, riducendo l'efficienza dell’O&M. Con l’aumento del numero di terminali, i tipi di applicazione e gli scenari sono più complessi, i servizi sono invisibili, l'individuazione dei guasti diventa difficile e i costi O&M elevati. Con la soluzione FTTO di Huawei, tutte le operazioni di O&M possono essere completate in ufficio con un solo tecnico in qualsiasi momento. I tempi di localizzazione dei guasti diminuiscono in media del 50% e i costi di manutenzione del 70%. Inoltre, la semplificazione del cablaggio e la facilità di installazione/disinstallazione facilitano il lavoro di O&M.
L'apparecchiatura principale del Perdepera Resort è semplice e ordinata e gestisce centralmente l'intera rete, perché l'architettura P2MP riduce efficacemente il cablaggio. Inoltre, viene utilizzato l'ODN (Optical Distribution Network) per suddividere più fibre direttamente nelle camere d'albergo e, una volta collegato, l'ONU (Optical Network Unit) può essere utilizzato immediatamente.
Grazie alle caratteristiche mature, integrate e pronte all'uso della soluzione FTTO di Huawei, Perdepera può consegnare rapidamente tutti i dispositivi e distribuirli in modo centralizzato. Huawei porta avanti la digitalizzazione e la trasformazione tecnologica attraverso servizi sostenibili, affidabili e semplificati che consentono di realizzare un hotel intelligente e innovativo.
"Grazie alla collaborazione con Huawei, siamo riusciti a consegnare rapidamente tutte le apparecchiature e a distribuirle con una dashboard cloud facile da usare", afferma Boi. "Tiscali è ora il provider di Perdepera Resort e, grazie ai nostri 20 anni di esperienza e al miglior supporto tecnico presente sul mercato, insieme a Huawei possiamo garantire la piena soddisfazione sia del Perdepera Resort che dei suoi ospiti".