华为运营商技术支持网站隐私声明

尊敬的用户,您好:

华为技术有限公司及其全球的附属公司(下文简称“华为”“我们”和“我们的”)深知隐私对您的重要性,并会尽全力保护您的隐私。请在向华为提交个人数据之前,阅读、了解本《华为运营商技术支持网站隐私声明》(下文简称“本政策”)。本政策适用于显示本隐私政策、或链接至本隐私政策的华为网站和产品、服务。

本政策阐述了华为如何处理您的个人数据,但本政策并不涉及所有的数据处理情境。有关收集产品或服务特定数据的信息由华为在补充政策中,或者在收集数据时提供的通知中发布。

我们制定本政策的目的在于帮助您了解以下内容:

1.华为会如何收集和使用您的个人数据

2.华为会如何使用Cookie和同类技术

3.华为会如何披露您的个人数据

4.如何访问或修改您的个人数据‎

5.华为会如何保护和留存您的个人数据

6.第三方提供商及其服务

7.您的个人数据如何在全球范围转移

8.本政策如何更新

9.如何联系华为

1. 华为会如何收集和使用您的个人数据

个人数据是指在单独使用或结合其他信息使用时能够确定个人身份的信息。此类数据会在您使用Support网站时被收集,例如,通过Cookie等技术,包括用户id、邮箱、电话号码、公司、IP地址。华为仅会出于本政策所述目的收集和使用您的个人数据。下文举例说明了我们收集的个人数据以及我们如何使用此类数据:

1.1 华为收集的个人数据

Support网站会收集个人数据,包括用户id、国家、邮箱、访问的页面、电话号码、公司、IP地址。下文举例说明了我们会收集的个人数据类型。

(a) 您直接提交的数据:

当您对网站上的资料进行意见反馈时,您需要提供用户名、邮箱、电话号码等信息,用于系统人员处理你的意见时和您联系;

当你申请使用网站发布的软件时,您需要提供华为帐号、姓名、固定电话、移动电话、公司等信息,用于系统核实你的身份并在需要时和你取得联系;

当您需要在网站上升级你的账号权限时,您需要提供公司名称、华为工程师邮箱、备注等信息,用于系统核实你的身份;

当您在网站上通过筛选功能对相关列表进行过滤时,您需要提供你需要筛选目标的用户账号;

当您需要跟网站上其他用户交流时,您需要提供用户的id和所发送的信息内容。当您对华为相关产品在线咨询和自助服务时,我们可能需要您提用户id、国家、邮箱、访问的页面、IP等信息,用于建立技术支持问题单跟踪问题和进行存量设备管理。

(b) 网站采集数据:当您访问网站页面时,您的账号id、IP地址,以及访问行为数据(如操作系统类型,浏览器版本,访问所处时区,国家,访问开始、结束时间,访问页面URL地址,访问时长)会被采集,用于运营分析及IT系统的用户体验改进工作,比如PV、UV、页面性能等;

(c) 第三方数据:在法律允许的情况下,我们还会从公用和商用来源获取有关您的数据。我们还会从第三方社交网络服务获取有关您的数据,例如您何时使用 Facebook、Twitter、QQ或微信帐户登录我们的网站。

1.2 华为会如何使用您的个人数据

我们会将您的个人数据用于以下目的:

(a)收集您对资料的意见,通过邮箱及时对意见进行答复;

(b)在您申请软件时,对您的身份进行核实,最终通过邮箱给你反馈申请结果;

(c)账号升级时,核实您的信息,并通过电话和邮件知会审核结果;

(d)根据您提供的用户账号等数据,快捷的为您筛选出你关注的数据。

(e)发送私信时,您的私信内容会显示在对方的收件箱中。

(f)开展内部审计、数据分析和研究,改善我们的产品和服务。

(g)由华为向您直接发送或通过华为授权合作的邮件服务供应商向您发送:有关您感兴趣的产品和服务的信息;邀请您参加与华为促销活动和市场调查;或向您发送营销信息。如果您不想接收此类信息,则可以随时退订。

(h)遵从和执行适用的法律要求,相关的行业标准或我们的政策。

1.3 收集和使用非识别性数据

非识别性数据是指无法用于确定个人身份的数据。例如,华为会收集汇总的统计数据,例如网站访问量。华为收集此数据的目的在于了解用户如何使用自己的网站、产品和服务。借此,华为可以改善自己的服务,更好地满足客户需求。华为会自行决定出于其他目的收集、使用、处理、转移或披露非识别性数据。

我们会尽力隔离您的个人数据和非识别性数据,并单独使用这两种数据。如果个人数据掺杂了非识别性数据,依旧会被视作个人数据处理。

2. 华为会如何使用 Cookie 和同类技术

2.1 Cookie

为确保网站正常运转,我们有时会在计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 是一种网络服务器存储在计算机或移动设备上的纯文本文件。Cookie 的内容只能由创建它的服务器检索或读取。每个 Cookie 对您的网络浏览器或移动应用程序都是唯一的。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie,网站能够存储用户偏好或购物篮内的商品等数据。

华为启用Cookie的目的与大多数网站或互联网服务提供商启用 Cookie 的目的一样,即改善用户体验。借助于 Cookie,网站能够记住用户的单次访问(使用会话 Cookie)或多次访问(使用永久 Cookie)。借助于 Cookie,网站能够保存设置,例如计算机或移动设备的语言、字体大小和其他浏览偏好。这意味着,用户无需在每次访问时重新配置用户偏好设置。如果某个网站不使用 Cookie,那么在用户每一次打开网页时,该网站都会将其视为新访客。例如,如果您登录某个网站后转到另一个网页,该网站就不会识别出您,而您会被再次注销。

华为不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情,请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置,请访问以下链接:

Internet Explorer    Google Chrome    Mozilla Firefox    Safari    Opera.

2.2 网站信标和像素标签

除 Cookie 外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,华为向您发送的电子邮件含有链接至华为网站内容的点击 URL。如果您点击该链接,华为则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品和服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从华为的寄信名单中退订。

您使用我们的网站意味着您同意按照如上所述使用Cookie,网站信标和像素标签。

3. 华为会如何披露您的个人数据

华为不会将您的个人数据出售给第三方。但是,华为会在以下情况下披露您的个人数据:

3.1 在获取明确同意的情况下披露:获得您的明确同意后,华为会与其他方共享您的个人数据。

3.2 披露给华为的附属公司:您的个人数据可能会与华为的附属公司共享。作为一项政策,我们只会披露必要的数据。

3.3 披露给授权合作伙伴(下文简称“我们的合作伙伴”):华为的某些服务由我们的合作伙伴提供。华为可能会与合作伙伴共享您的个人数据,以提供更好的客户服务和用户体验。

3.4 基于法律或合理依据的披露:在法律、法律程序、诉讼或公共和政府主管部门有要求的情况下,华为可能会披露您的个人数据。在某些管辖区,如果华为牵涉到重组、合并或破产和清理诉讼,那么您的个人数据还会披露给交易方。华为还会在存在合理需求的情况下披露您的数据,例如出于执行条款与条件以及保护客户的目的。

4. 如何访问或修改您的个人数据

根据华为的条款与条件,您可以随时管理自己的个人数据,例如您的帐户信息。您应确保提交的所有个人数据都准确无误。华为会尽力维护个人数据的准确和完整,并及时更新这些数据。

当适用的法律要求的情况下,您(1)有权访问我们持有的关于您的特定的个人数据;(2)要求我们更新或更正您的不准确的个人数据;(3)拒绝或限制我们使用您的个人数据;以及(4)要求我们删除您的个人数据。如果您想行使相关的权利,请发送电子邮件至 supportmaster@huawei.com 通知我们。为保障安全,您可能需要提供书面请求。如果我们有合理依据认为这些请求存在欺骗性、无法实行或损害他人隐私权,我们则会拒绝处理请求。

当适用的法律要求的情况下,当华为基于您的同意处理您的个人数据时,您还有权随时撤销您的同意。但撤销同意不会影响撤销前我们基于您的同意处理您个人数据的合法性及效力,也不影响我们基于其他适当的正当性基础处理您的个人数据。

如果您认为我们对您的个人信息的处理不符合适用的数据保护法律,您可以与法定的数据保护机构联系。欧盟地区数据保护机构的联系方式请参考:http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm

5. 华为会如何保护和留存您的个人数据

华为重视个人数据的安全。我们采用适当的物理、管理和技术保障措施来保护您的个人数据不被未经授权访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。例如,我们会使用加密技术确保数据的机密性;我们会使用保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人数据;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人数据重要性的认识。我们会尽力保护您的个人数据,但是请注意任何安全措施都无法做到无懈可击。

我们将会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人数据,除非按照法律要求或许可需要延长保留期或受到法律的允许。因为基于不同的场景和产品及服务的不同,数据的存储期会有所不同(访问用户的账号id,IP等访问行为数据留存期限为3年;其他个人数据随账号注销删除),我们用于确定存留期的标准包括:完成该业务目的需要留存个人数据的时间,包括提供产品和服务,维护相应的业务记录,管控并提升产品与服务性能与质量,保证系统、产品和服务的安全,应对可能的用户查询或投诉,问题定位等;用户是否同意更长的留存期间;法律、合同等是否有保留数据的特殊要求等。只要您的账户是为您提供服务必须,我们都将保留您的注册信息。您也可以选择注销您的账号,在您注销账号后,我们会停止基于该账号提供产品和服务,并在无特殊法律要求的情况下,删除您相应的个人数据。

6. 第三方提供商及其服务

为确保流畅的浏览体验,您可能会收到来自华为及其合作伙伴外部的第三方(下文简称“第三方”)提供的内容或网络链接。华为对此类第三方无控制权。您可选择是否访问第三方提供的链接、内容、产品和服务。

华为无法控制第三方的隐私和数据保护政策,此类第三方不受到本政策的约束。在向第三方提交个人数据之前,为了保护您的隐私,请您详细阅读这些第三方的隐私保护政策。

7. 您的个人数据如何在全球范围转移

本网站为全球用户提供服务,您的个人数据在遵循当地数据保护法的前提下,会传输并存储在位于中国的服务器上,华为会采取措施确保我们收集的数据依据本政策和适用法律的要求进行处理。包括当位于欧盟的数据主体的个人数据被转移至不被欧盟认可的同等数据保护水平国家或地区时,华为会使用各种法律机制,如签署欧盟委员会批准的标准合同条款或请求您对跨境转移个人数据的同意,或者在跨境数据转移之前实施数据匿名等安全举措。您可以通过 点击此处 获取欧盟标准合同条款的副本。

8. 本政策如何更新

华为保留不时更新或修改本政策的权利。华为会通过不同渠道向您发送变更通知。对于隐私政策变更,我们会将最新版隐私政策发布在我们的网站上 (http://support.huawei.com/carrier) 如您希望了解更多关于数据主体权利、信息安全措施等详细信息,请阅读《华为隐私政策》

9.如何联系华为

如果您有任何疑问、意见或建议,请发送电子邮件至 supportmaster@huawei.com与我们联系。如果您有任何隐私投诉或问题要联系华为数据保护官,请点击此处

当华为按照本隐私政策处理您的个人数据时,响应您的请求、与您联系、向您提供产品或服务或与您达成或即将达成合同的华为实体是相关个人数据的控制者。

最近更新时间:2020年3月26日

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