No relevant resource is found in the selected language.

This site uses cookies. By continuing to browse the site you are agreeing to our use of cookies. Read our privacy policy>Search


To have a better experience, please upgrade your IE browser.


The Alarm of Normal real time account for XXX failure, please check radius accounting server

Publication Date:  2012-07-27 Views:  119 Downloads:  0

Issue Description

I got the alarm of  "   Normal real time account for Samara_02017DSG056682a08b9c114118 failure, please check radius accounting server  " in the log file of the ME60 , 

Alarm Information

There are a lot messages at logs:
%%01VSM/4/RD_NORMALACCT_RTFAIL(l): Normal real time account for Samara_02004DSG070032fb785d130772 failure, please check radius accounting server
Jun 5 08:27:41 hwme60-1.amts/hwme60-1.amts Jun 5 2009 08:27:41 Samara_ME60_1 %%01VSM/4/RD_NORMALACCT_STAFAIL(l): Normal accounting for Samara_02004DSG125147459945052375 failed to be started, please check radius accounting server
Jun 5 08:27:41 hwme60-1.amts/hwme60-1.amts Jun 5 2009 08:27:41 Samara_ME60_1 %%01VSM/4/RD_NORMALACCT_STAFAIL(l): Normal accounting for Samara_02004DSG01554445b007052375 failed to be started, please check radius accounting server
Jun 5 08:25:24 hwme60-2.amts/hwme60-2.amts Jun 5 2009 08:25:24 Samara_ME60_2 %%01VSM/4/RD_NORMALACCT_RTFAIL(l): Normal real time account for Samara_02017DSG06745327572f088182 failure, please check radius accounting server
Jun 5 08:25:25 hwme60-2.amts/hwme60-2.amts Jun 5 2009 08:25:25 Samara_ME60_2 %%01VSM/4/RD_NORMALACCT_RTFAIL(l): Normal real time account for Samara_02017DSG106521a03cba114118 failure, please check radius accounting server
Jun 5 08:25:25 hwme60-2.amts/hwme60-2.amts Jun 5 2009 08:25:25 Samara_ME60_2 %%01VSM/4/RD_NORMALACCT_RTFAIL(l): Normal real time account for Samara_02017DSG056682a08b9c114118 failure, please check radius accounting server
Jun 5 08:25:25 hwme60-2.amts/hwme60-2.amts Jun 5 2009 08:25:25 Samara_ME60_2 %%01VSM/4/RD_NORMALACCT_RTFAIL(l): Normal real time account for Samara_02017DSG009744a0ac43114118 failure, please check radius accounting server

Handling Process

1. after the subscriber online, it creates a accounting ID in ME60 (just like:02004DSG01554445b007052375) ,then it sends the accounting packet and start to accounting packet to Radius server.
2.after ME60 send the packet , the timer is actived for the reply packet ,if ME60 does not receive the reply packet in 5 seconds, it need re-send the packet again.
and if it can not receive the packet 3 times, it need output the follow alarm which is in this ticket.
3. in the living network,the user service is too much, the Radius server need deal too many accouting packet , some times, it can not reply the accounting packet in time,
or the ME60 can not receive it in time, it causes this issue.
4. this alarm is caused by the performence of Radius or the network quality. it is no problem in ME60.
So, ME60 fail to receive replay packet from RADIUS, so this alarm generated

Root Cause

check below handling process for detailed information.


the log.txt file in the ME60 including rich information about any alarm occure in the ME60 and its connections to other devices.