本ポリシーでは、ファーウェイによるお客様の個人情報の処理方法を記載していますが、考えられるデータ処理方法のすべてを扱っているわけではありません。ファーウェイは、情報を収集する前に補足的なポリシーまたは通知を提供して、製品やサービスごとにデータ収集についてお客様に通知する場合があります。
本ポリシーで扱う内容：
1. 個人情報の使用方法
2. クッキーおよび類似技術
3. 個人情報の開示方法
4. 個人情報へのアクセスおよび変更方法
5. 個人情報の保護方法
6. 未成年者の個人情報の処理方法
7. サードパーティプロバイダおよびそのサービス
8. 個人情報の国外への転送
9. 本ポリシーの更新
10. ファーウェイへの連絡方法
1. 個人情報の使用方法
個人情報とは、単独またはその他の情報とあわせて個人を特定するために使用される情報をいいます。当該データには、名前、メールアドレス、住所、電話番号、会社、業種が含まれ、お客様がファーウェイ法人向けサポートウェブサイト（以下「当社ウェブサイト」という）を使用する際に収集されます。当社は、本ポリシーに記載した目的に限り、お客様の個人情報を収集および使用します。当社が収集する個人情報および当該データの使用方法は以下の通りです。
1.1 当社が収集する個人情報
当社は、お客様の名前、メールアドレス、住所、電話番号、会社、業種などを収集します。当社が収集する可能性のあるデータの種類は以下の通りです。
(a) 当社に直接提供される個人情報:
- ドキュメントやソフトウェアを取得する際に問題がある場合や、についてご質問がある場合は、当社のエンジニアがお客様に連絡して要求に対応できるように、メールアドレス、住所および電話番号をご提供いただく必要があります。
- アカウントをアップグレードする際は、身元確認のために、お客様の所属する会社名、メールアドレス、業種、職業をご提供いただく必要があります。
- ソフトウェアを申し込む際は、ご自身の電話番号やその他の連絡がつく電話番号など、お客様のアカウント情報をご提供いただく必要があります。
- ファーウェイ製品についてオンラインで質問し、セルフサービス機能を使用する場合、ご利用のアカウント、名前、連絡先住所、国、Eメールアドレス、電話番号、アクセスするWebページ、IPアドレス、企業名を指定する必要があります。この情報により、問題の追跡およびデバイスの在庫管理に対するサービス要求を作成します。
(b) サードパーティのデータ:
法律により許可されている場合、当社は、公共的・商業的な提供元（Googleによるユーザー行動の解析および統計など）および第三者のSNSからデータを取得することがあります。例えば、当社は、お客様がSNS（Facebook、Twitter、QQ、WeChat）のアカウントを利用して当社ウェブサイトにログインした際の時間を取得することがあります。
1.2 個人情報の使用方法
当社は、以下の目的でお客様の個人情報を使用する場合があります:
(a) ドキュメントやソフトウェアの取得時に提供されたお客様の意見の収集およびメールや電話でのご意見への回答
(b) ソフトウェアの申込みまたはアカウントのアップグレード時のお客様の身元の確認およびメールや電話でのお客様への申込結果の送付
(c) 技術サポート要求の作成、進捗の追跡、ウェブ上で提出されたご質問への回答
(d) アカウント情報に基づくスマートでパーソナライズされた方法によるデータのレコメンド
(e) 内部監査、データ分析、研究を通じた当社の製品やサービスの向上
(f) Huaweiのメールシステムや認定のメールサービスプロバイダを通じて関心のありそうな製品やサービスに関する情報の受信、Huaweiの販促活動への招待やアンケートへの協力、マーケティング情報の送信。当該情報の受信を希望しない場合、いつでも受信を拒否できます。
(g) 適用される法的要件、関連する業界標準、当社の方針の遵守および実施。
1.3 当社が収集・使用する個人特定不可情報
個人特定不可情報（「非PII」）とは、使用により個人を特定できない情報をいいます。例えば、ファーウェイは、ウェブサイトへのアクセスなどの統計を収集し、まとめています。当社は、当該データを収集して、お客様が当社のウェブサイト、製品、サービスをどのように利用しているかを把握し、お客様のニーズに沿ったサービスの向上に努めています。ファーウェイは、その他の目的のために当社の裁量で非PIIの収集、使用、処理、転送、開示を行う場合があります。当社は、お客様の個人情報と非PIIを分けて扱うことに努め、これら2種類のデータを別々に使用することを約束します。非PIIと結び付けられた個人情報も、処理する際に個人情報として取り扱います。
2. クッキーおよび類似技術
2.1 クッキー
ウェブサイトの正常な動作を保証するため、当社は、「クッキー」と呼ばれる小さなデータをお客様のコンピュータまたはモバイル端末上に保存することがあります。クッキーは、ウェブサーバーがコンピュータまたはモバイル端末上に保存するテキストファイルです。クッキーの内容は、そのクッキーを作成したサーバーでなければ取得したり、読み出すことができません。通常、クッキーのテキストは、識別子、サイト名、数字および文字列から構成されます。クッキーは、お客様が使用しているブラウザまたはモバイルアプリケーションに固有のものです。これにより、ウェブサイトはお客様の嗜好またはショッピングカート内のアイテムに関するデータを保存できるようになります。多くのウェブサイトやインターネットサービスプロバイダは、ユーザー体験向上のためにクッキーを使用しています。セッションクッキーは、アクセスが終了するごとに削除されますが、永続的クッキーは、複数回のアクセスにわたって継続的に使用されます。ウェブサイトは、クッキーによりお客様のコンピュータやモバイル端末上の言語設定やフォントサイズ、またはその他のブラウザ設定などの設定を記憶することができます。これにより、お客様はアクセスごとに設定をやり直す必要がなくなります。クッキーを使用しない場合、お客様はウェブページを読み込むたびに新規ユーザーとして認識されます。例えば、お客様がログイン済みのウェブサイトから別のウェブページにリダイレクトされた場合、元のウェブサイトに戻ると、お客様は既存ユーザーとして認識されないため、再度ログインする必要があります。ファーウェイは、本ポリシーに記載されていない目的でクッキーを使用することはありません。お客様は、ご自身でクッキーを管理、削除することができます。詳細は、 AboutCookies.org. をご覧ください。ウェブブラウザの多くはクッキーをブロックするオプションを提供しているため、お客様はコンピュータに保存されたすべてのクッキーを消去することができます。ただし、クッキーをブロックすると、お客様が当社ウェブサイトを利用する際に設定を毎回変更する必要が生じます。お客様のブラウザのクッキー設定を管理する方法については、 Internet Explorer Google Chrome Mozilla Firefox Safari Operaでご確認ください。
2.2 ウェブビーコンおよびピクセルタグ
クッキーに加え、当社は、ウェブビーコンやピクセルタグのような他の類似技術をウェブサイトで使用する場合があります。例えば、お客様がファーウェイからメールを受信した場合、ファーウェイのウェブページにリンクする「クリックスルーURL」が含まれる場合があります。そのリンクをクリックすると、ファーウェイは、お客様のアクセスを追跡して製品やサービスに関するお客様の嗜好を知り、当社のカスタマーサービスの向上に役立てることができます。ウェブビーコンは、ウェブサイトやメールに埋め込まれた透明な画像です。当社は、メール内にピクセルタグを使用して、メールが開かれたかどうかを確認します。このような追跡を拒否する場合には、お客様はいつでもファーウェイのメールリストを解除することができます。
2.3 追跡拒否
多くのウェブブラウザは、ウェブサイトに追跡拒否要求を送信する追跡拒否機能を備えています。現時点では、主要インターネット標準化組織において、ウェブサイトがこうした要求にどのように対処すべきかを指定する方針は策定されていません。お客様がご自身のブラウザで追跡拒否機能を有効にした場合、ファーウェイはすべての当社ウェブサイトでお客様の選択を尊重します。
3 個人情報の開示方法
当社は、サードパーティにお客様の個人情報を販売しませんが、以下の状況においては個人情報を開示することがあります。
3.1 お客様から明示的に同意を得たうえでの開示
当社は、お客様から明示的に同意を得たうえでお客様の個人情報を第三者と共有します。
3.2 ファーウェイ関連会社への開示
当社は、関連会社間でお客様の個人情報を共有する場合があります。開示を行うのは必要なデータに限ります。
3.3 ファーウェイ認定パートナー（「当社パートナー」）への開示
ファーウェイの一部のサービスは、当社パートナーにより提供されています。お客様に提供するサービスおよびユーザー体験を向上するため、当社は、お客様の個人情報の一部を当社パートナーと共有する場合があります。
3.4 法的または合理的根拠に基づく開示
ファーウェイは、法律、法的手続き、訴訟、公共団体や政府当局により開示要求があった場合、お客様の個人情報を開示することがあります。ファーウェイが特定の法域で再建、合併買収、破産または清算の訴訟に関わった場合、お客様の個人情報は、その法的活動に関連して開示される場合があります。ファーウェイは、利用規約を履行するため、また、お客様を保護するために、適宜、個人情報を開示することがあります。
4. 個人情報へのアクセスおよび変更方法
ファーウェイの利用規約に基づき、お客様は、アカウント情報などの個人情報を常に管理することができます。お客様には、ファーウェイに提供するすべての個人情報が正確であることを確認する責任があります。ファーウェイは、個人情報の正確性および完全性を維持し、情報を最新に保つことに努めています。
一部の法律上の例外を除き、お客様には、ご自身の個人情報にアクセスする権利があります。プライバシーおよび情報に関する法律が法域によって異なる場合には、当社はこれらの法律を遵守します。ユーザープロフィール機能の無効化や、お客様の個人情報に関する追加、削除、変更、お問い合わせは、e.support@huawei.comまでご依頼ください。セキュリティを確保するために、お客様の書面による請求が必要な場合があります。請求が不正か実行不可であると考えられる相当の理由がある場合、または現地の法律でアクセス権が定められていない場合、当社は、請求を拒否することがあります。
5. 個人情報の保護方法
当社は、お客様の個人情報のセキュリティを重視しています。当社は、不正なアクセス、開示、使用、変更、損害、滅失からお客様の個人情報を保護するために、業界標準の対策を実施しています。当社は、お客様の個人情報を保護するために、合理的で実行可能な対策をすべて採用しています。例えば、当社は、データの機密性を確保する暗号化技術、攻撃を阻止する保護メカニズム、個人情報に対する権限のあるアクセスのみを許可するアクセス管理メカニズムを採用しています。さらに当社は、セキュリティおよび個人情報保護のトレーニングを従業員に対して実施し、個人情報保護に対する意識を高めています。当社は、関係のない個人情報が収集されないよう、合理的で実行可能な対策をすべて採用します。当社は、本ポリシーに記載された目的において、お客様の個人情報を必要以上の期間保持することはありません。ただし、法律により別途義務付けられるか、必要に迫られる場合を除きます。ファーウェイは、お客様の個人情報の保護に努めていますが、セキュリティ対策に完全なものはないことをご了承ください。
6. 未成年者の個人情報の処理方法
当社のウェブサイト、製品、サービスは、主に成人を対象としています。未成年者は、保護者または後見人の同意を得ることなくファーウェイのアカウントを作成しないものとします。保護者から事前に同意を得て未成年者の個人情報を取得する場合、当社は、未成年者の保護者または後見人から明示的に同意を得るか、未成年者を保護する必要に応じて、法律により許可される方法に限ってその情報を使用または開示します。当社は、保護者から事前に同意を得ることなく誤って未成年者の個人情報を取得した場合、速やかに当該情報を削除するよう努めます。
7. サードパーティプロバイダおよびそのサービス
ユーザー体験向上のために、お客様には、ファーウェイおよびファーウェイのパートナー以外のサードパーティ（以下「サードパーティ」という）によって、コンテンツまたはウェブリンクが提供される場合があります。ファーウェイには当該サードパーティを管理する権限はありませんが、リンクの使用、コンテンツの表示、サードパーティが提供する製品やサービスへのアクセスについてはお客様の任意となります。ファーウェイは、サードパーティの個人情報保護に関する取り組みおよびプライバシーポリシーを管理することができないため、これらは本ポリシーの対象外となります。お客様が当該サードパーティに個人情報を提供する際は、当該サードパーティのプライバシーポリシーをよくお読みください。
8. 個人情報の国外への転送
当社ウェブサイトのリソースやサーバーは、中国で展開されています。そのため、お客様の個人情報は中国にあるサーバーに保存されます。ファーウェイEcosystem Talent Allianceモジュールは中国語でのみ提供されており、EU地域のお客様は利用できません。このモジュール内で提供されたお客様の個人情報は、中国国内のサーバーでのみ保存され、他の国や地域には送信されません。当社ウェブサイトで収集される個人情報は、中国国内のリソースやサーバーまたは他の国や地域で保存・処理される場合があります。そのため、お客様の個人情報は、お客様が当社のサービスを使用する国や地域以外の国や地域に送信される場合があります。これらの国や地域では、個人情報を明確に保護する法律がないか、あったとしてもその法律がお客様の居住する国や地域ほど十分ではない場合があります。当社は、適切な措置を講じることで、本ポリシーに従ってお客様の個人情報を保護します。
9. 本ポリシーの更新
当社ウェブサイトは、本ポリシーを随時更新または変更する権利を有しています。本ポリシーに変更が生じた場合には、当社は、様々なルートを通じてお客様に通知し、当社ウェブサイト（http://support.huawei.com/enterprise）で最新のポリシーを公表します。詳細は、 ファーウェイのプライバシーポリシーをご一読ください。
10. ファーウェイへの連絡方法
ご質問やご意見等がございましたら、e.support@huawei.comまでメールをお送りください。
注意：現地の法令および言語の違いにより、現地のファーウェイ法人向けサポートウェブサイトのプライバシーポリシーは、オリジナルのバージョンと異なる場合があります。矛盾がある場合には、現地のバージョンが優先されるものとします。
最終更新日：2021年1月15日
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