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使用eDesk Pro工具进行网络巡检和故障处理

eDesk Pro是面向企业数通产品开发的轻量级维护工具，其主要功能是帮助维护工程师在网络设备出现故障时，迅速全面地分析故障信息。利用eDesk Pro工具巡检现网设备，可以提早发现现网设备中可能存在的故障隐患，保证设备的正常运行。

使用故障启示录指导故障诊断和排除

“故障启示录”是华为公司推出的向导式的简单故障处理和信息收集指导，内容以display命令和信息收集命令居多。当网络工程师无法直接操作设备，需要指导其他工程师进行简单故障处理，或者需要其他工程师帮忙收集故障相关信息时，可以让其他工程师按照“故障启示录”操作设备。

危险操作一览表

介绍在维护过程中，可能导致人身安全、设备停止运行和业务中断的软硬件问题。

例行维护

提供AC&FIT AP的常用维护方法、基本故障处理和故障信息收集指导，旨在帮助您快速了解并掌握关键的预防性维护措施，及时发现并消除故障隐患。

故障处理

网络故障处理的基本流程是观察现象、收集信息、判断分析、原因排查。其基本思想是系统地将故障的所有可能原因缩减或隔离成几个小的子集，从而使问题的复杂度迅速下降。本部分内容按照经典故障处理流程，提供故障快速定位和处理步骤、故障根因分析和后续网络优化加固方法。当网络管理员碰到的故障现象不在目录中，或已经确定故障涉及的具体特性或者具体硬件时，请在“故障处理：其他”章节中按照特性查找故障处理指导和故障案例，或者在文档中直接搜索问题相关的关键词进行查找。

TechNotes

TechNotes是一种简短的技术文档，通常来自于实践，描述特定的问题和解决方案。华为工程师与世界各地的客户合作，为最复杂的问题提供解决方案，并把他们的经验记录在TechNotes中。

联系华为技术支持

当网络工程师在使用维护宝典无法解决故障时，华为还提供了其他三种求助方式：

• 智能问答服务系统：具备人工智能，提供交互式问答，覆盖配置部署、故障处理和命令告警信息查询等多场景。此外，智能问答服务系统还提供在线客服技术支持。
• 全球售后服务热线：提供人工电话技术支持。在故障影响较大时，建议优先拨打全球售后服务热线。
• 技术支持网络案例库：除了技术支持人员的提供故障案例，案例库还包含了华为合作伙伴提供的故障案例。

表示如不避免则将会导致死亡或严重伤害的具有高等级风险的危害。

表示如不避免则可能导致死亡或严重伤害的具有中等级风险的危害。

表示如不避免则可能导致轻微或中度伤害的具有低等级风险的危害。

用于传递设备或环境安全警示信息。如不避免则可能会导致设备损坏、数据丢失、设备性能降低或其它不可预知的结果。

“须知”不涉及人身伤害。

对正文中重点信息的补充说明。

“说明”不是安全警示信息，不涉及人身、设备及环境伤害信息。

粗体

命令行关键字（命令中保持不变、必须照输的部分）采用加粗字体表示。

斜体

命令行参数（命令中必须由实际值进行替代的部分）采用斜体表示。

[ ]

表示用“[ ]”括起来的部分在命令配置时是可选的。

{ x | y | ... }

表示从两个或多个选项中选取一个。

[ x | y | ... ]

表示从两个或多个选项中选取一个或者不选。

{ x | y | ... } ^*

表示从两个或多个选项中选取多个，最少选取一个，最多选取所有选项。

[ x | y | ... ] ^*

表示从两个或多个选项中选取多个或者不选。

&<1-n>

表示符号“&”前面的参数可以重复1～n次。

#

表示由“#”开始的行为注释行。