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CX11x, CX31x, CX710 (V6.03之前), CX91x系列 交换模块 V100R001C10 日志参考 07

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PIM/2/hwPimNeighborLoss_active

PIM/2/hwPimNeighborLoss_active

日志信息

PIM/2/neighbor-loss_active:PIM neighbor loss. (NbrIntIndex=[NbrIntIndex], NbrAddrType=[NbrAddrType], NbrAddr=[NbrAddr], NbrUpTime=[NbrUpTime], NbrIntName=[NbrIntName], InstanceID=[InstanceID], InstanceName=[InstanceName], NeighborLossReason=[NeighborLossReason])

日志含义

设备收到邻居的Hello报文后会记录邻居的信息,并为邻居启动一个定时器。如果在定时器超时之前再没有收到该邻居的Hello报文,造成PIM邻居丢失,则上报告警信息。

日志参数

参数名称 参数含义

NbrIntIndex

邻居所在的接口索引。

NbrAddrType

邻居的地址族。

NbrAddr

邻居地址。

NbrUpTime

邻居建立时间。

NbrIntName

邻居所在的接口名。

InstanceID

实例索引。

InstanceName

实例名。

NeighborLossReason

邻居不可用的原因。

可能原因

原因1:Neighbor timer expired.(邻居的HoldTime定时器超时。)

原因2:Interface is down.(邻居所在接口Down。)

原因3:Neighbor is deleted.(邻居删除。)

原因4:Receive hello cancel message.(收到HoldTime为零的邻居消息。)

原因5:BFD session is down.(邻居的BFD会话down。)

处理步骤

  • 原因1:Neighbor timer expired.
    1. 使用命令ping检查和邻居之间的链路是否连通。

      • 如果连通,则请执行步骤3。
      • 如果不连通,则请执行步骤2。

    2. 使用命令display ip routing-table命令检查到邻居的单播路由是否正常。

      • 如果路由正常,则请执行步骤3。
      • 如果路由不正常,则排除单播路由故障来解决告警问题。

    3. 在对应邻居接口视图下使用display this命令查看接口是否使能了PIM-SM。

      • 如果使能了PIM-SM,则说明对应邻居接口更改了IP地址,旧IP地址的邻居丢失,等待一段时间若邻居未重新建立,则请执行步骤4。
      • 如果未使能PIM-SM,可在接口视图下执行pim sm命令使能PIM解决告警问题。

    4. 请收集日志信息,并联系华为技术支持工程师。
  • 原因2:Interface is down.
    1. 使用命令display interface brief查看接口的物理层和协议层状态,先检查协议层状态是否为up。

      • 如果状态为up,则请执行步骤2。
      • 如果状态为down,可执行ip address命令为接口配置IP地址解决告警问题。

    2. 检查接口的物理层状态是否为up。

      • 如果状态为up,则请执行步骤3。
      • 如果状态为down,则说明接口出现物理故障,可检查接口来解决告警问题。
      • 如果状态为*down,则说明接口上配置了shutdown命令,可执行undo shutdown命令解决告警问题。

    3. 请收集日志信息,并联系华为技术支持工程师。
  • 原因3:Neighbor is deleted.
    1. 在对应的接口视图下执行display this命令查看接口是否配置了pim neighbor-policy

      • 如果配置了pim neighbor-policy,则请执行步骤2。
      • 如果未配置pim neighbor-policy,则请执行步骤3。

    2. 执行display acl命令查看ACL配置是否符合要求。

      • 如果符合要求,则请执行步骤3。
      • 如果不符合要求,则重新配置ACL规则。

    3. 请收集日志信息,并联系华为技术支持工程师。
  • 原因4:Receive hello cancel message.
    1. 在邻居设备对应的接口视图下执行display this命令查看接口是否使能了PIM-SM。

      • 如果已配置,则请执行步骤2。
      • 如果未配置,则执行pim sm命令使能PIM-SM功能。

    2. 在邻居设备上使用命令display interface brief查看接口的状态,检查协议层状态是否为up。

      • 如果状态为up,则请执行步骤3。
      • 如果状态为down,可执行ip address命令为接口配置IP地址解决告警问题。
      • 如果状态为*down,可执行undo shutdown命令。

    3. 请收集日志信息,并联系华为技术支持工程师。
  • 原因5:BFD session is down.
    1. 使用命令ping检查和邻居之间的链路是否连通。

      • 如果连通,则请执行步骤3。
      • 如果不连通,则请执行步骤2。

    2. 在设备上使用命令display interface brief查看接口的状态,检查协议层状态是否为up。

      • 如果状态为up,则请执行步骤3。
      • 如果状态为down,可执行ip address命令为接口配置IP地址解决告警问题。
      • 如果状态为*down,可执行undo shutdown命令。

    3. 使用命令display ip routing-table命令检查到邻居的单播路由是否正常。

      • 如果路由正常,则请执行步骤4。
      • 如果路由不正常,则排除单播路由故障来解决告警问题。

    4. 请收集日志信息,并联系华为技术支持工程师。
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更新时间:2019-08-09

文档编号:EDOC1000059095

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