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华为服务器 故障处理 13

用于指导用户进行故障诊断和处理,以及日常的巡检工作。
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硬盘IO问题

硬盘IO问题

硬盘IO相关的故障,请根据以下情况进行诊断。

故障现象

处理步骤

快速恢复方法

iMana 200/iBMC上报Disk Fault硬盘告警事件

  1. 如果告警硬盘在RAID组中,可先确认RAID组状态是否正常并尝试恢复。
  2. 如果在停机情况下,可使用Toolkit工具对硬件进行检测,否则对告警硬盘尝试更换新硬盘解决。
  3. 如果问题依旧,交叉验证硬盘槽位是否异常。
  1. 如果故障硬盘未配置RAID,则该硬盘无法使用,更换故障硬盘处理。建议在部署业务前所有硬盘配置RAID并部署业务冗余。
  2. 备份冗余RAID组当中的数据,避免数据丢失。
  3. 根据处理步骤进行排查,更换故障模块。

单个或部分硬盘在RAID卡中识别不到

  1. 对该识别不到的硬盘与其它硬盘进行对调插拔,交叉验证确定问题是否在硬盘上。
    • 如果问题跟着硬盘走,建议更换硬盘解决。
    • 如果问题跟着槽位走,检查硬盘背板所有SAS端口是否都正常连接SAS线缆,可参考用户指南。
    • 否则,执行2
  2. 依次更换RAID卡、SAS线缆、硬盘背板解决。
  1. 如果冗余RAID失效,或者未配置RAID组,则相应硬盘分区无法使用。
  2. 把未识别硬盘或其所在的RAID组所有硬盘按照原来顺序依次移到备机上,尝试备份数据。
  3. 根据处理步骤进行排查,更换故障模块。

全部硬盘在RAID卡中都识别不到

  1. 检查硬盘Active指示灯是否点亮。确认供电线缆和硬盘是否安装正常。
  2. 检查SAS线缆、点灯信号线是否连接正确,可参考用户指南。
  3. 否则依次更换RAID卡、SAS线缆、硬盘背板解决。

保持硬盘顺序不变,根据处理步骤进行排查,更换故障模块。

备注:对于RH2288A V2服务器,如果出现以上现象,请同步检查主板连接电源转接板的细线缆是否插稳。如图6-3所示为该线缆连接示意图。
图6-3 线缆连接示意图
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更新时间:2019-01-23

文档编号:EDOC1000086281

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