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华为服务器 故障处理 13

用于指导用户进行故障诊断和处理,以及日常的巡检工作。
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KVM登录问题

KVM登录问题

请根据以下故障现象进行诊断。

故障现象

处理步骤

快速恢复方法

KVM链接无法打开

  1. 使用PuTTY等第三方工具执行telnet IP地址:8208(默认端口号为8208,可通过登录iMana 200/iBMC界面查看服务配置中VMM端口设置获取)命令检查KVM端口是否正常;如果Telnet无法连接,请通过PC直连iMana 200/iBMC排查。
  2. 清理浏览器及Java缓存,并关掉所有浏览器;重新打开iMana 200/iBMC。
  3. 调节Java安全级别为中或以下,或将KVM地址添加到Java例外站点。
  4. 检查客户端OS、Java和浏览器版本,详细参考iMana 200/iBMC帮助文档的运行环境要求;推荐使用firefox 23.0版本。
  1. 根据处理步骤进行排查,更换故障模块。
  2. 重新启动iMana 200/iBMC,更换客户端PC。
  3. 将管理网口不经过交换网络,直接连接客户端PC。

KVM提示异常

  • 登录用户超出最大数:确认是否有其他用户正在使用,通过重启iMana 200/iBMC强制清理其它用户。
  • 非法用户:清理浏览器及Java缓存,并关掉所有浏览器,重启iMana 200/iBMC。
  • 输入信号超出范围:检查操作系统分辨率是否超出KVM最大范围1280*1024。

KVM可登录,但使用有异常

  • 键盘鼠标不能使用但业务正常:复位USB,检查问题是否解决。
    • 是,处理完毕。
    • 否,重启业务系统,清除CMOS,配套升级iMana 200/iBMC和BIOS。
  • 挂载虚拟光驱报错:Telnet远程登录检查虚拟光驱端口是否正常,使用FusionServer Tools Toolkit V102工具挂载引导以确定是否镜像源问题,检查升级HMM/iMana 200/iBMC和BIOS版本。
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更新时间:2019-01-23

文档编号:EDOC1000086281

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