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OceanStor 9000 V300R005C00 故障处理 05

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FTP客户端无法登录

FTP客户端无法登录

FTP服务器客户端无法登录,将会导致该用户文件传输业务不可用。

现象描述

FTP客户端提示远程无法连接或者服务不存在。

可能原因

  • 原因1:设备间网络通信异常。
  • 原因2:FTP服务未启动。

定位思路

图4-110  FTP客户端无法登录故障处理流程图

处理步骤

  1. 原因1:设备间网络通信异常。
    1. 执行命令ping xxx.xxx.xxx.xxx检测网络通信是否异常。其中xxx.xxx.xxx.xxx为FTP服务器地址。

      • 是 => 1.b
      • 否 => 2

    2. 联系管理员检测网络,恢复网络通信。
    3. 再次登录FTP客户端是否可以成功登录。

      • 是 => 故障排除。
      • 否 => 2

  2. 原因2:FTP服务未启动。
    1. 使用PuTTY登录系统后,执行service nasftp status命令检查FTP服务是否启动。

      回显“pure-ftpd”状态显示“running”则表示FTP服务状态正常。

      • 是 => 请联系技术服务工程师。
      • 否 => 2.b

    2. 执行service nasftp restart命令重新启动FTP服务。
    3. 再次登录FTP客户端是否可以成功登录。

      • 是 => 故障排除。
      • 否 => 请联系技术服务工程师。

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更新时间:2018-10-27

文档编号:EDOC1000095849

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