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OceanStor 9000 V300R005C00 故障处理 05

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使用IE浏览器无法访问SystemReporter、DeviceManager或Toolkit部署和扩容页面

使用IE浏览器无法访问SystemReporterDeviceManagerToolkit部署和扩容页面

在Windows环境下,使用IE浏览器无法访问SystemReporterDeviceManagerToolkit部署和扩容页面。以下描述以IE11和SystemReporter为例进行说明。

现象描述

  • SystemReporter的登录界面显示为空白。

  • SystemReporter可以显示登录界面,但单击“登录”无反应。

可能原因

  • 服务器操作系统对IE浏览器有安全增强设置。

  • SystemReporter不支持SSLv3(Secure Socket Layer 3.0)协议。

定位思路

图5-16  使用IE无法访问SystemReporter定位流程

处理步骤

  1. 打开IE浏览器,选择工具 > Internet选项
  2. 修改高级选项。

    1. “Internet选项”对话框中单击“高级”页签。
    2. 去掉勾选“使用 SSL 2.0”,去掉勾选“使用 SSL 3.0”,勾选“使用 TLS 1.1”,勾选“使用 TLS 1.2”
    3. 单击“应用”

  3. 修改安全选项。

    1. “Internet选项”对话框中单击“安全”页签。
    2. 选择“受信任的站点”后,单击“站点”
    3. 在弹出的“受信任的站点”对话框中,将SystemReporter的地址(如https://IP:port)加入到受信任的站点列表。
    4. 单击“关闭”后,返回“Internet选项”对话框,单击“确定”

  4. 重启IE浏览器后,重试访问SystemReporter,查看故障是否解决。

    • 是 => 故障排除。
    • 否 => 请联系技术服务工程师。

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更新时间:2018-10-27

文档编号:EDOC1000095849

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