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OceanStor 9000 V300R005C00 故障处理 05

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DeviceManager故障,无法启动

DeviceManager故障,无法启动

无法正常启动DeviceManager,将导致用户无法在DeviceManager完成对OceanStor 9000的管理和维护。

现象描述

DeviceManager无法正常启动,页面访问不了,如图5-5所示。
图5-5   DeviceManager界面访问不了

可能原因

  • 原因1:DeviceManager所在分区磁盘空间已满。
  • 原因2:服务器上有其他程序占用8088端口。

定位思路

图5-6   DeviceManager服务器故障,无法正常启动处理流程

处理步骤

  • 原因1:DeviceManager所在分区磁盘空间已满。
    1. 通过KVM登录服务器,用户名是root。
    2. 在命令行模式下,运行df $ISM_HOME | tail -n 1 | awk '{print $5}',查询DeviceManager所在磁盘空间是否已满。

    3. 使用具有清理权限的管理员登录服务器清理硬盘空间。
    4. 重启DeviceManager软件,是否能成功启动。

      在命令行模式下,执行命令cd /opt/deviceManager/bin,进入该目录下,执行命令sh restart.sh

      • 是 => 故障排除。
      • 否 => 原因2

  • 原因2:服务器上有其他程序占用8088端口。
    1. 通过KVM登录服务器,用户名是root。
    2. 在命令行模式下,运行lsof -i:8088,查看是否有进程占用这个端口。

      • 是 => 查看进程是否是OceanStor 9000系统外的第三方软件。
        • 是 => 结束该进程,执行3
        • 否 => 请联系技术服务工程师。
      • 否 => 请联系技术服务工程师。

    3. 重启DeviceManager软件,是否能成功启动。

      在命令行模式下,执行命令cd /opt/deviceManager/bin,进入该目录下,执行命令sh restart.sh

      • 是 => 故障排除。
      • 否 => 请联系技术服务工程师。

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更新时间:2018-10-27

文档编号:EDOC1000095849

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