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OceanStor 9000 V300R005C00 故障处理 05

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C72节点网口故障

C72节点网口故障

C72节点网口损坏无法通过网口通信。

现象描述

系统产生设备网口故障的告警,通过告警信息定位到C72节点的网口故障。

可能原因

  • 原因1:C72节点网口的硬件发生故障。
  • 原因2:其它告警描述的原因。

定位思路

图3-17   定位流程

处理步骤

  • 原因1:C72节点网口故障。
    1. 使用ethtool -i eth_name命令查看网口的BUS ID。其中eth_name为网口名。

      例如网口名为P0

      node1:~ # ethtool -i P0
      driver: ixgbe
      version: 3.21.2
      firmware-version: 0.9-3
      bus-info: 0000:82:00.0
      supports-statistics: yes
      supports-test: yes
      supports-eeprom-access: yes
      supports-register-dump: yes
      

      其中bus-info即为BUS ID。

    2. 将网口的BUS ID转换为10进制,并在celo64e /DEVICES命令回显中查找网口对应的编号,即Num参数的值。

      例如上例中的BUS ID为0000:82:00.0,转换为10进制为0000:130:00.0,在回显中查找该BUS ID对应的Num参数的值为1。

      node1:~ # celo64e /DEVICES
      Intel (R) PRO Adapter
      
      Using: Intel (R) PRO Network Connections SDK v2.24.5
      Intel (R) PRO Adapter
      End of Line Diagnostic Utility  v1.24.05.01 
      Copyright (C) 2002 - 2014 by Intel (R) Corporation.
      Intel (R) Confidential and not for general distribution.
      
       Num Description                                       Device-Id    Location
      ----------------------------------------------------------------------------
       01) Intel(R) Ethernet Server Adapter X520-2           8086-10FB  130:00.0 
       02) Intel(R) Ethernet Server Adapter X520-2           8086-10FB  130:00.1
      

    3. 将环回头插入待测试的网口。
    4. 执行测试命令node1:~ # celo64e /CARD=NO /EXTLB,其中NO为网口编号,即Num参数的值。查看测试结果是否为PASS。

      例如查到的编号为1。测试命令结果如下为正常,否则为故障。

      node1:~ # celo64e /CARD=1 /EXTLB
      Intel (R) PRO Adapter
      
      Using: Intel (R) PRO Network Connections SDK v2.24.5
      Intel (R) PRO Adapter
      End of Line Diagnostic Utility  v1.24.05.01 
      Copyright (C) 2002 - 2014 by Intel (R) Corporation.
      Intel (R) Confidential and not for general distribution.
      
      Found Intel(R) Ethernet Server Adapter X520-2
      Card 1: Bus=130 Dev=0 Function=0 MAC Address=001B215F56E0 IRQ=3
      
      Testing adapter...hit <ESC> to abort.
      External Loopback Test at speeds: 1000, 10000,...PASSED
      Testing completed.
      

    5. 参见OceanStor 9000 部件更换》中的更换控制模块和更换接口模块,更换故障网口所在的部件后,检查告警是否清除。

      • 是 => 故障排除。
      • 否 => 原因2

  • 原因2:其它告警描述的原因。
    1. 根据告警描述的原因和处理方法处理后,查看告警是否清除。

      • 是 => 故障排除。
      • 否 => 联系技术服务工程师。

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更新时间:2018-10-27

文档编号:EDOC1000095849

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