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OceanStor 9000 V300R005C00 故障处理 05

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IB网卡无法被操作系统识别

IB网卡无法被操作系统识别

IB(InfiniBand)网卡安装到节点以后,启动节点进入操作系统后无法识别到该卡,节点无法通过IB网卡接入网络。

现象描述

IB网卡安装到节点以后,插入线缆IB网卡指示灯状态异常:指示灯不亮或只有绿色指示灯亮,橙色指示灯不亮。启动节点进入操作系统后使用lspci | grep Mellanox命令或ibstat命令无法检测到IB网卡,节点无法通过IB网卡接入网络。涉及更换IB网卡的操作请参见OceanStor 9000 部件更换》完整执行更换流程。

可能原因

  • 原因1:IB网卡型号与操作系统驱动支持的型号不一致。
  • 原因2:IB网卡安装不到位。此时指示灯不亮。
  • 原因3:IB网卡故障。此时绿色指示灯亮,橙色指示灯不亮。
  • 原因4:线缆故障。此时绿色指示灯亮,橙色指示灯不亮。

定位思路

图3-16   定位流程

处理步骤

  • 原因1:IB网卡型号(可查看贴在网卡上的标签中的P/N)与操作系统驱动支持的型号不一致。
    1. 安装型号为MCX354A-QCBT的IB卡,重启操作系统,使用omuser身份通过PuTTY工具登录OceanStor 9000管理IP地址,使用su命令并输入root用户密码切换到root用户。执行lspci | grep Mellanox命令和ibstat命令,查看新装IB网卡是否出现在列表中。

      • 是 => 故障排除。
      • 否 => 原因2

  • 原因2:IB网卡安装不到位。
    1. 重新安装IB网卡,确认IB网卡已在PCIe插槽安装到位。
    2. 重启操作系统,使用omuser身份通过PuTTY工具登录OceanStor 9000管理IP地址,使用su命令并输入root用户密码切换到root用户。,执行lspci | grep Mellanox命令和ibstat命令,查看新装IB网卡是否出现在列表中。绿色和橙色指示灯都亮。

      • 是 => 故障排除。
      • 否 => 原因3

  • 原因3:IB网卡故障。
    1. 替换新的IB网卡并且安装IB网卡,确认IB网卡已在PCIe插槽安装到位。
    2. 重启操作系统,使用omuser身份通过PuTTY工具登录OceanStor 9000管理IP地址,使用su命令并输入root用户密码切换到root用户。,执行lspci | grep Mellanox命令和ibstat命令,查看新装IB网卡是否出现在列表中。绿色和橙色指示灯都亮。

      • 是 => 故障排除。
      • 否 => 原因4

  • 原因4:线缆故障。
    1. 替换新的线缆。
    2. 重启操作系统,使用omuser身份通过PuTTY工具登录OceanStor 9000管理IP地址,使用su命令并输入root用户密码切换到root用户。,执行lspci | grep Mellanox命令和ibstat命令,查看新装IB网卡是否出现在列表中。绿色和橙色指示灯都亮。

      • 是 => 故障排除。
      • 否 => 请联系技术服务工程师。

参考信息

正常情况下,执行命令应出现类似如下结果,但故障出现时执行命令则无输出结果。

Node01:~ # lspci | grep Mellanox
03:00.0 Network controller: Mellanox Technologies Device 1003
83:00.0 Network controller: Mellanox Technologies Device 1003
Node01:~ # ibstat
CA 'mlx4_0'
CA type: MT4099
Number of ports: 2
Firmware version: 2.30.8000
Hardware version: 0
Node GUID: 0xf452140300867540
System image GUID: 0xf452140300867543
Port 1:
State: Active
Physical state: LinkUp
Rate: 40
Base lid: 2
LMC: 0
SM lid: 4
Capability mask: 0x0251486a
Port GUID: 0xf452140300867541
Link layer: InfiniBand
Port 2:
State: Active
Physical state: LinkUp
Rate: 40
Base lid: 7
LMC: 0
SM lid: 17
Capability mask: 0x0251486a
Port GUID: 0xf452140300867542
Link layer: InfiniBand
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更新时间:2018-10-27

文档编号:EDOC1000095849

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