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OceanStor 9000 V300R005C00 故障处理 05

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查询后台任务信息失败

查询后台任务信息失败

查询后台任务信息失败,将导致用户不能对后台任务进行管理。

现象描述

用户在“任务管理”页面,收到“查询任务失败”的错误信息。如图4-26所示

图4-26  查询任务失败

可能原因

  • 原因1:snas_bjm_manager进程未运行。
  • 原因2:集群中没有主snas_bjm_manager。

定位思路

图4-27  查询后台任务失败故障处理流程图

处理步骤

  1. 原因1:snas_bjm_manager进程未运行。
    1. 使用“omuser”身份登录到集群所有节点。
    2. 执行ps -ef|grep snas_bjm_ma|grep -v grep命令,查看snas_bjm_manager进程是否运行。

      说明:

      如果命令有输出,说明snas_bjm_manager进程在运行;否则,说明snas_bjm_manager进程未运行。

    3. 执行/opt/product/deploy/bin/daemon /opt/product/snas/bin/snas_bjm_manager命令,启动snas_bjm_manager进程。

      说明:

      参见1.b判断进程是否启动成功。

      • 启动成功=>1.d
      • 启动失败=>请联系技术服务工程师。

    4. 登录“任务管理”页面,查询后台任务信息,是否成功。

      • 是=>故障排除。
      • 否=>2

  2. 原因2:集群中没有主snas_bjm_manager。
    1. 使用“omuser”身份登录到集群所有节点。
    2. 执行cat /proc/monc_jmmap命令,检查各节点snas_bjm_manager的map信息是否正常。

      说明:

      如果map信息中有全0的map信息(如下所示),或集群内多个节点上的map信息不一致,则说明map信息异常,集群未选举产生主snas_bjm_manager。

      active manager id (0)
      • 是=>请联系技术服务工程师。
      • 否=>2.c

    3. 请联络网络管理员进行网络故障的排查。
    4. 再次执行2.b,检查map信息是否恢复正常。

      • 是=>2.e
      • 否=>请联系技术服务工程师。

    5. 登录“任务管理”页面,查询后台任务信息,是否成功。

      • 是=>故障排除。
      • 否=>请联系技术服务工程师。

参考信息

无。

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更新时间:2018-10-27

文档编号:EDOC1000095849

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