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OceanStor 9000 V300R005C00 故障处理 05

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维护终端和DeviceManager服务器之间网络断开

维护终端和DeviceManager服务器之间网络断开

维护终端和DeviceManager服务器之间网络断开,将造成维护终端无法访问DeviceManager

现象描述

维护终端和DeviceManager服务器之间网络断开,维护终端无法访问DeviceManager,如图5-3所示。
图5-3   DeviceManager界面访问不了

可能原因

  • 原因1:维护终端和DeviceManager之间网络不通。
  • 原因2:DeviceManager在服务器开启了防火墙。

定位思路

图5-4   维护终端和DeviceManager服务器之间网络断开处理流程

处理步骤

  • 原因1:维护终端和DeviceManager之间网络不通。
    1. 在维护终端机的命令行模式下,运行命令ping xx,其中xx为OceanStor 9000的管理IP地址。

      查看是否能够ping通。

    2. 参见《管理员指南》中的通过KVM登录存储节点Linux操作系统,登录任一节点。
    3. 执行命令sqlite3 /opt/product/snas/etc/cm_conf.db "select IPMI,HOSTNAME from CM_NODE_T where SUBDOMAIN_ID=0"查询出集群管理主节点列表。

      例如下面查询出集群管理主节点为NODE2、NODE3和NODE4。

      NODE4:/ # sqlite3 /opt/product/snas/etc/cm_conf.db "select IPMI,HOSTNAME from CM_NODE_T where SUBDOMAIN_ID=0"
      192.168.10.1|NODE2
      192.168.10.2|NODE3
      192.168.10.3|NODE4

    4. 登录各个主节点,执行命令ip addr | grep NIC0:2,有屏幕输出信息的即为管理浮动IP所在节点。

      例如下面的查询,NODE4即为管理浮动IP所在节点。

      NODE4:/ # ip addr | grep NIC0:2
          inet 10.110.100.11/16 brd 10.110.255.255 scope global NIC0:2

    5. 登录管理浮动IP所在节点,并执行命令ethtool NIC0检查网线连接状态,“Link detected”“yes”表示网线连接正常。

      例如下面查询NIC0网口的网络连接正常。

      node1-B:~ # ethtool NIC0
      Settings for NIC0:
              Supported ports: [ TP ]
              Supported link modes:   10baseT/Half 10baseT/Full 
                                      100baseT/Half 100baseT/Full 
                                      1000baseT/Full 
              Supports auto-negotiation: Yes
              Advertised link modes:  10baseT/Half 10baseT/Full 
                                      100baseT/Half 100baseT/Full 
                                      1000baseT/Full 
              Advertised pause frame use: Symmetric
              Advertised auto-negotiation: Yes
              Speed: 1000Mb/s
              Duplex: Full
              Port: Twisted Pair
              PHYAD: 0
              Transceiver: internal
              Auto-negotiation: on
              MDI-X: on
              Supports Wake-on: pumbg
              Wake-on: g
              Current message level: 0x00000007 (7)
                                     drv probe link
              Link detected: yes

      请检查实际回显中“Link detected”的值是否为“yes”

      • 是 => 7
      • 否 => 6

    6. 参见《事件参考》中的设备网口故障处理,修复网口故障。

      检查网口故障是否修复成功。

      • 是 => 检查故障是否恢复,未恢复则执行7
      • 否 => 请联系技术服务工程师。

    7. 执行命令ping xx,其中xx为OceanStor 9000的管理网络网关地址。

      查看是否能够ping通。

      • 是 => 9
      • 否 => 8

    8. 通过网络连线找到管理浮动IP所在节点的NIC0网口连接的交换机端口,然后参见《软件安装指南》中的登录交换机,登录管理网络交换机,并执行命令display vlan 200检查NIC0网口是否连接到交换机的管理网络vlan中。

      • 是 => 9
      • 否 => 联系网络管理员处理网络故障。

    9. 检查功能是否恢复正常。

      • 是 => 故障排除。
      • 否 => 原因2

  • 原因2:DeviceManager服务器开启了防火墙设置。
    1. 通过KVM登录服务器,用户名是root。
    2. 执行命令iptables -L,查看是否有防火墙设置。

      • 是 => 请联系网络管理员重新正确设置防火墙。
      • 否 => 请联系技术服务工程师。

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更新时间:2018-10-27

文档编号:EDOC1000095849

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