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OceanStor 9000 V300R005C00 故障处理 05

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在Chrome 55及后续浏览器版本中DeviceManager的告警声音及拓扑图显示功能无法正常使用

在Chrome 55及后续浏览器版本中DeviceManager告警声音及拓扑图显示功能无法正常使用

在Chrome 55及后续浏览器版本会屏蔽flashplayer插件的加载。

现象描述

用最新Chrome55及后续版本浏览器,登录DeviceManager后,告警声音和拓扑图功能提示“该插件不受支持”。如图5-17所示。
图5-17  浏览器不支持flashplayer插件

可能原因

原因1:若客户场景无法访问(http://www.adobe.com/),或者Chrome自带的flashplayer没有更新完成时,Chrome浏览器在加载插件时会判断是否当前flashplayer版本是否存在安全漏洞,若存在安全漏洞浏览器则会屏蔽加载该插件。

处理步骤

  • 原因1:最新Chrome浏览器在加载插件时判断是否为最新flashplayer,当前flashplayer版本是否存在安全漏洞,若不是最新flashplayer或存在安全漏洞浏览器则会屏蔽插件加载。
    1. 到Adobe官方网站http://www.adobe.com/下载Flash Player插件并安装。
    2. 重新启动Chrome浏览器,在地址栏中输入“chrome://plugins”并回车,显示界面如图5-18所示。正常安装后,将会看到两个Flash Player插件,其中位置属性中以“perflashplayer.dll”结尾的是Chrome自带的插件,另一个则是新安装的插件。

      图5-18  Flash Player插件

    3. 找到Adobe Flash Player插件中属性名为“pepflashplayer.dll”的插件将其停用(单击“停用”待其显示为“启用”即可),并启用新安装的插件,处理后如图5-19所示。

      图5-19  启用Flash Player插件

    4. “F5”刷新DeviceManager,进入首页查看效果。
    5. 查看告警声音是否能正常播放。

      • 是 => 6
      • 否 => 保持故障环境并联系技术支持工程师。

    6. 查看快速入门是否能正常播放。

      • 是 => 故障排除。
      • 否 => 保持故障环境并联系技术支持工程师。

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更新时间:2018-10-27

文档编号:EDOC1000095849

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