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OceanStor 9000 V300R005C00 故障处理 05

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DeviceManager页面中定时刷新区域的数据显示异常

DeviceManager页面中定时刷新区域的数据显示异常

打开DeviceManager后,保持一段时间不关闭,在页面中定时刷新区域的数据显示异常。

现象描述

打开DeviceManager后,保持一段时间不关闭,在页面中定时刷新区域的数据显示异常。如性能统计区域中,性能曲线呈现直线状态,或当前告警区域的告警状态不再变化等。

可能原因

由于网络故障,一段时间浏览器无法与设备通信,并且该段时间内,会话尚未超时失效,自动登出前,查询数据失败导致。

处理步骤

  1. 检查DeviceManager所在的维护终端与设备之间的网络是否通信正常。

    • 是 => 2
    • 否 => 3

  2. 检查网络状态在数据异常的时间段内是否正常。

    • 是 => 保持故障环境,并联系技术支持工程师进行处理。
    • 否 => 3

  3. 联系用户的网络管理员,恢复DeviceManager所在的维护终端与设备之间的网络通信后,重新登录DeviceManager,查看故障是否解决。

    • 是 => 处理完毕。
    • 否 => 保持故障环境,并联系技术支持工程师进行处理。

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更新时间:2018-10-27

文档编号:EDOC1000095849

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