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OceanStor 9000 V300R005C00 故障处理 05

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CIFS客户端无法访问共享目录

CIFS客户端无法访问共享目录

无法访问共享目录,将会导致该客户端的所有业务异常。

现象描述

在WINDOWS客户端无法访问共享目录,提示找不到网络路径。

可能原因

  • 原因1:DSMAP或者MDSMAP及CAMAP没有成功生成。
  • 原因2:没有添加共享目录及相应用户。
  • 原因3:客户端以NetBIOS方式,使用139端口连接协议服务器。

定位思路

图4-102   CIFS无法访问共享目录故障处理流程

处理步骤

  • 原因1:DSMAP或者MDSMAP及CAMAP没有成功生成。
    1. 使用“omuser”身份通过PuTTY工具登录OceanStor 9000管理IP地址执行cat /proc/monc_dsmap

      系统显示如下:

      ******************** DS Map *********************
      DS 3 Tier 3 Rack 1 Type 2 PoolCnt 6 ucState Normal IpAddr 172.16.11.51 CpuUtil 4 MemUtil 66 NetFlow 86805
      Pools in Ds 3:
        Id 6 State Normal Type 2 TotalCap 996402003968 FreeCap 996401901568 DiskUtil 100
        Id 5 State Normal Type 2 TotalCap 996402003968 FreeCap 996401929216 DiskUtil 100
        Id 4 State Normal Type 2 TotalCap 996402003968 FreeCap 996401929216 DiskUtil 100
        Id 3 State Normal Type 2 TotalCap 996402003968 FreeCap 996401929216 DiskUtil 100
        Id 2 State Normal Type 2 TotalCap 996402003968 FreeCap 996401929216 DiskUtil 100
        Id 1 State Normal Type 2 TotalCap 996402003968 FreeCap 996401929216 DiskUtil 100
      -----------------------------------------------
      DS 1 Tier 3 Rack 1 Type 2 PoolCnt 6 ucState Normal IpAddr 172.16.11.61 CpuUtil 4 MemUtil 65 NetFlow 8272
      Pools in Ds 1:
        Id 6 State Normal Type 2 TotalCap 996402003968 FreeCap 996401909760 DiskUtil 100
        Id 5 State Normal Type 2 TotalCap 996402003968 FreeCap 996401929216 DiskUtil 100
        Id 4 State Normal Type 2 TotalCap 996402003968 FreeCap 996401929216 DiskUtil 100
        Id 3 State Normal Type 2 TotalCap 996402003968 FreeCap 996401929216 DiskUtil 100
        Id 2 State Normal Type 2 TotalCap 996402003968 FreeCap 996401929216 DiskUtil 100
        Id 1 State Normal Type 2 TotalCap 996402003968 FreeCap 996401929216 DiskUtil 100
      -----------------------------------------------
      DS 2 Tier 3 Rack 1 Type 2 PoolCnt 6 ucState Normal IpAddr 172.16.11.41 CpuUtil 5 MemUtil 68 NetFlow 93332
      Pools in Ds 2:
        Id 6 State Normal Type 2 TotalCap 996402003968 FreeCap 996401911808 DiskUtil 100
        Id 5 State Normal Type 2 TotalCap 996402003968 FreeCap 996401929216 DiskUtil 100
        Id 4 State Normal Type 2 TotalCap 996402003968 FreeCap 996401929216 DiskUtil 100
        Id 3 State Normal Type 2 TotalCap 996402003968 FreeCap 996401929216 DiskUtil 100
        Id 2 State Normal Type 2 TotalCap 996402003968 FreeCap 996401929216 DiskUtil 100
        Id 1 State Normal Type 2 TotalCap 996402003968 FreeCap 996401929216 DiskUtil 100
      -----------------------------------------------
      其中“State Normal”表示DSMAP状态正常。

    2. 使用“omuser”身份通过PuTTY工具登录OceanStor 9000管理IP地址执行cat /proc/monc_mdsmap

      系统显示如下:

      ***************** Active MDS Map *****************
      MDS 3 Rand 0 State Normal IpAddr 172.16.11.51 StandbyForRank -1 Seq 127 CtrlRank 0
      MDS 2 Rand 1 State Normal IpAddr 172.16.11.61 StandbyForRank -1 Seq 139 CtrlRank 1
      MDS 1 Rand 2 State Normal IpAddr 172.16.11.41 StandbyForRank -1 Seq 139 CtrlRank 2
      ***************** Standby MDS Map *****************
      其中“State Normal”表示MDSMAP状态正常。

    3. 在CIFS协议服务器端执行cat /proc/monc_camap

      系统显示如下:

      ***************** CA Map *****************
      CA 3 IP 172.16.11.51 State Normal RollRate 1 
      CA 2 IP 172.16.11.61 State Normal RollRate 0 
      CA 1 IP 172.16.11.41 State Normal RollRate 1
      其中“State Normal”表示CAMAP状态正常。

    4. 以上查询的DSMAP、MDSMAP、CAMAP是否正常。

      • 是 => 原因2
      • 否 => 请联系技术服务工程师。

  • 原因2:没有添加共享目录及相应用户。
    1. 登录DeviceManager选择设置 > 权限设置 > 用户管理后,查看是否已创建用户,如果没有则单击“创建”根据界面提示进行创建。
    2. 登录DeviceManager选择资源分配 > 共享 > CIFS(Windows/MAC)根据界面提示进行创建。
    3. 在CIFS客户端通过输入已设置的用户名和密码访问共享目录是否成功。

      • 是 => 结束。
      • 否 => 原因3

  • 原因3:客户端以NetBIOS方式,使用139端口连接协议服务器。
    1. 通过抓包工具分析看到客户端发出的连接请求是发向服务端的139端口,如图4-103所示,Destination port为139。

      图4-103   抓包工具显示报文信息

    2. 在CIFS客户端,选择开始 > 运行,输入“regedit”,将注册表“HKEY_LO-CAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NetBT\Parameters”中追加名为“SMBDeviceEnabled”的DWORD值,并将其设置为“1”后重启客户端。
    3. 在CIFS客户端通过输入已设置的用户名和密码访问共享目录是否成功。

      • 是 => 故障排除。
      • 否 => 请联系技术服务工程师。

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更新时间:2018-10-27

文档编号:EDOC1000095849

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