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OceanStor 9000 V300R005C00 故障处理 05
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客户端业务访问中突然中断

客户端业务访问中突然中断

客户端业务访问中突然中断,会导致所有业务异常。

现象描述

在NFS或者CIFS客户端进行业务访问时,业务突然中断,提示指定网络名不可用或者网络已断开。

可能原因

  • 原因1:网络异常。
  • 原因2:DNS服务异常。
  • 原因3:服务端NFS或者CIFS服务异常。

定位思路

图4-109   客户端业务访问中突然中断故障处理流程

处理步骤

  1. 原因1:网络异常。
    1. 如果是非域名挂载,在客户端执行ping 172.16.10.61。其中“172.16.10.61”是服务器IP地址。
    2. 如果无法ping通,更换可以ping通的客户端尝试,检查故障是否排除。

      • 是 => 结束。
      • 否 => 原因2

  2. 原因2:DNS服务异常。
    1. 如果是域名挂载,在客户端尝试ping域名,查看是否可以ping通。

      • 否 => 表示DNS服务异常,联系技术服务工程师。
      • 是 => 原因3

  3. 原因3:服务端NFS或者CIFS服务异常。
    1. 使用“omuser”身份通过PuTTY工具登录OceanStor 9000管理IP地址在NFS服务器端执行service nasnfs status

      查看结果显示如下,则表示NFS服务启动正常。

      node1:~ # service nasnfs status
      nfsd                 2777718  13 
      lockd                 258609  2 nfs,nfsd
      nal                    30633  1 lockd
      auth_rpcgss            57634  2 nfs,nfsd
      nas_acl               538863  3 smb2,smb,nfsd
      nas_proto_vfs         635095  7 smb2,smb,smb_manager,nfsd,lockd,nal,nas_acl
      nas_lock              356634  1 smb2
      sunrpc                716832  25 smb3_failover,smb2,smb,smb_manager,nfs,nfs_acl,nfsd,lockd,auth_rpcgss,nas_lock
      nas_sysctrl           106433  7 smb2,smb,smb_manager,nfsd,nas_proto_vfs,nas_lock,sunrpc
      nas_netlink            35949  6 smb2,smb,smb_manager,nfsd,nas_sysctrl
      nas_mem                67094  15 smb3_failover,smb2,smb,smb_manager,nfsd,lockd,nal,auth_rpcgss,nas_notify,nas_acl,nas_proto_vfs,nas_lock,sunrpc,nas_sysctrl,nas_netlink
      nas_klog               56508  16 smb3_failover,smb2,smb,smb_manager,nfsd,lockd,nal,auth_rpcgss,nas_notify,nas_acl,nas_proto_vfs,nas_lock,sunrpc,nas_sysctrl,nas_netlink,nas_mem
      nas_pum                78824  14 smb3_failover,smb2,smb,smb_manager,nfsd,nas_notify,nas_acl,nas_proto_vfs,nas_lock,sunrpc,nas_sysctrl,nas_mem,nas_klog
      dlmwrapper             68120  3 nas_proto_vfs,nas_lock,snas_cafs
      dlmplug_rl            157043  1 nas_lock
      dlmfwk                301970  5 nas_proto_vfs,nas_lock,dlmwrapper,dlmplug_rl,dlmplug_ol
      dlmadapter            107857  5 nas_lock,dlmwrapper,dlmplug_rl,dlmplug_ol,dlmfwk
      iod                 13444141  17 smb2,smb,nfsd,nas_lock,dlmadapter,ccdb_client,cnet_msg,bnet,cluster_lib,bdm_adapter,ldm,forward,mp,hdm,sd,bdm_lib,bdm_stub
      cmm                   578868  23 smb2,smb,nfsd,nas_lock,dlmadapter,ccdb_client,ccdb_rpm,cnet_msg,commu_api,bnet,cluster_lib,snas_nofs,snas_mml,scheduler,bdm_adapter,ldm,forward,mp,hdm,sd,bdm_lib,bdm_stub,iod
      
      pum on /var/lib/pum type pum (rw,relatime)
      nfsd on /proc/fs/nfsd type nfsd (rw,relatime)
      rpc_pipefs on /var/lib/nfs/rpc_pipefs type rpc_pipefs (rw,relatime)
      
       cmr_kagent      running
       InfoEqualizer   running
       cmr_cm          running
       cmr_store       running
       rpc.statd       running
       rpc.mountd      running
       rpc.idmapd      running
       [nfsd]          running
      如果包含“unused”表示状态异常。

    2. 如果NFS服务未启动,使用“omuser”身份通过PuTTY工具登录OceanStor 9000管理IP地址NFS服务器端执行service nasnfs start。并在客户端尝试重新连接,检查故障是否排除。

      • 是 => 结束。
      • 否 => 联系技术服务工程师。

    3. 使用“omuser”身份通过PuTTY工具登录OceanStor 9000管理IP地址在CIFS服务器端执行service nascifs status

      查看结果显示如下,则表示CIFS服务启动正常。

      node1:~ # service nascifs status
      smb3_failover         243727  0 
      smb2                 3818782  1 smb3_failover
      smb                  4211224  0 
      smb_manager           520934  11 smb2,smb
      nas_notify             52779  0 
      nas_acl               538863  3 smb2,smb,nfsd
      nas_proto_vfs         635095  7 smb2,smb,smb_manager,nfsd,lockd,nal,nas_acl
      nas_lock              356634  1 smb2
      sunrpc                716832  25 smb3_failover,smb2,smb,smb_manager,nfs,nfs_acl,nfsd,lockd,auth_rpcgss,nas_lock
      nas_sysctrl           106433  7 smb2,smb,smb_manager,nfsd,nas_proto_vfs,nas_lock,sunrpc
      nas_netlink            35949  6 smb2,smb,smb_manager,nfsd,nas_sysctrl
      nas_mem                67094  15 smb3_failover,smb2,smb,smb_manager,nfsd,lockd,nal,auth_rpcgss,nas_notify,nas_acl,nas_proto_vfs,nas_lock,sunrpc,nas_sysctrl,nas_netlink
      nas_klog               56508  16 smb3_failover,smb2,smb,smb_manager,nfsd,lockd,nal,auth_rpcgss,nas_notify,nas_acl,nas_proto_vfs,nas_lock,sunrpc,nas_sysctrl,nas_netlink,nas_mem
      nas_pum                78824  14 smb3_failover,smb2,smb,smb_manager,nfsd,nas_notify,nas_acl,nas_proto_vfs,nas_lock,sunrpc,nas_sysctrl,nas_mem,nas_klog
      dlmwrapper             68120  3 nas_proto_vfs,nas_lock,snas_cafs
      dlmplug_rl            157043  1 nas_lock
      dlmfwk                301970  5 nas_proto_vfs,nas_lock,dlmwrapper,dlmplug_rl,dlmplug_ol
      dlmadapter            107857  5 nas_lock,dlmwrapper,dlmplug_rl,dlmplug_ol,dlmfwk
      bnet                  213859  3 smb3_failover,dlmadapter,commu_api
      snas_cm_pma           198061  11 smb2,snas_ts,snas_ca,snas_mds,snas_obs,snas_ds,snas_nvcache,snas_dlm,snas_trns,snas_monc,snas_upd_diskfw
      iod                 13444141  17 smb2,smb,nfsd,nas_lock,dlmadapter,ccdb_client,cnet_msg,bnet,cluster_lib,bdm_adapter,ldm,forward,mp,hdm,sd,bdm_lib,bdm_stub
      cmm                   578868  23 smb2,smb,nfsd,nas_lock,dlmadapter,ccdb_client,ccdb_rpm,cnet_msg,commu_api,bnet,cluster_lib,snas_nofs,snas_mml,scheduler,bdm_adapter,ldm,forward,mp,hdm,sd,bdm_lib,bdm_stub,iod
      
      smbd on /var/lib/smbd type smbd (rw,relatime)
      pum on /var/lib/pum type pum (rw,relatime)
      
       cmr_kagent      running
       InfoEqualizer   running
       cmr_cm          running
       cmr_store       running
       cmr_auth        running
       cmr_msrpc       running
       [smbd]          running
       
      如果包含“unused”表示状态异常。

    4. 如果CIFS服务未启动,使用“omuser”身份通过PuTTY工具登录OceanStor 9000管理IP地址CIFS服务器端执行service nascifs start。并在客户端尝试重新连接,检查故障是否排除。

      • 是 => 结束。
      • 否 => 联系技术服务工程师。

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更新时间:2018-10-27

文档编号:EDOC1000095849

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