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OceanStor 9000 V300R006C10 文件系统特性指南 05

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故障处理

故障处理

介绍有关InfoTier特性的常见故障及其处理方式。

配置InfoTier失败

配置InfoTier失败,会导致文件的迁移无法正常进行,从而导致InfoTier不能正常应用。

现象描述

1、InfoTier的配置,在DeviceManager中:选择资源分配 > InfoTier,出现通信异常对话框。

2、在DeviceManager中:选择资源分配 > 资源管理器后勾选文件后单击“属性”查看冗余配比,正常节点个数不满足此冗余配比配置。

可能原因

  • 原因1:网络故障,通信异常。
  • 原因2:节点数不满足冗余配比。

定位思路

图3-18   配置InfoTier故障处理流程

处理步骤

  • 原因1:网络故障,通信异常。
    1. 联络网络管理员排除网络故障。
    2. 再次执行巡检操作,执行ping x.x.x.x命令,检查网络是否正常。其中,x.x.x.x表示OceanStor 9000的IP地址。

  • 原因2:节点数不满足冗余配比。
    1. DeviceManager中,选择资源分配 > InfoTier > 分级管理,查看正常节点个数。
    2. 单击资源分配 > 资源管理器勾选文件后单击“属性”,查看“+RDC/RDN”的值,对比上步骤查出的正常节点个数是否满足此冗余配比。

      • 是 => 联系设备管理员检查设备或扩容节点。
      • 否 => 联系技术服务工程师。

查询InfoTier配置失败

查询InfoTier配置失败,会使用户不知道InfoTier是如何配置的,也不清楚数据是根据何种规则进行InfoTier的。

现象描述

查询InfoTier的配置,在DeviceManager中:选择资源分配 > InfoTier > 分级管理,或“文件池策略”,会出现通信异常对话框。

可能原因

网络故障,通信异常。

定位思路

图3-19   查询InfoTier配置失败故障处理流程

处理步骤

  1. 联络网络管理员排除网络故障。
  2. 再次执行巡检操作,执行ping x.x.x.x命令,检查网络是否正常。其中,x.x.x.x表示OceanStor 9000的IP地址。

    • 是 => 3
    • 否 => 1

  3. 查询InfoTier的配置,在DeviceManager中:选择资源分配 > InfoTier > 分级管理,或“文件池策略”,是否成功。

    • 是 => 故障排除。
    • 否 => 联系技术服务工程师。

InfoTier无法正常执行

InfoTier无法正常进行,将会影响客户对数据的可操作性,影响数据的存储性能。

现象描述

InfoTier无法正常执行,在保证正确配置InfoTier前提下,还要查看InfoTier的License是否存在或者被激活。在DeviceManager中:选择设置 > License管理 > 已激活License,其中没有InfoTier项。

可能原因

  • 未激活InfoTier的License。
  • 激活的License与当前InfoTier特性不匹配。

定位思路

图3-20   InfoTier无法正常执行处理流程

处理步骤

  • 原因1:未激活InfoTier的License。
    1. 进入License管理界面,单击已激活License,查看License特性中是否有InfoTier项。

    2. 联系技术服务工程师,获取具有InfoTier的License,然后在License管理界面中,导入License并成功激活。
    3. 进入License管理界面,单击已激活License,查看License是否具有InfoTier项。

      • 是 => 4
      • 否 => 联系技术服务工程师。

    4. 再次确认InfoTier是否能正常进行。

      • 是 => 故障排除。
      • 否 => 原因2

  • 原因2:已激活的License与当前InfoTier功能的License不匹配。
    1. 进入License管理界面,单击已激活License和未激活License,查看二者的版本号和序列号是否存在差异。

      • 是 => 导入新的License。
      • 否 => 2

    2. 再次确认InfoTier是否能正常进行。

      • 是 => 故障排除。
      • 否 => 联系技术服务工程师。

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更新时间:2019-03-30

文档编号:EDOC1000162199

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