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TE WebClient V600R006C10 用户指南(LVC)

本文档介绍TE WebClient的常用操作。

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课堂客户端的默认安装路径在哪里?

在通过邮件链接或者个人管理平台首次接入课堂时,课堂客户端程序会安装到以下路径中:“C:\ProgramData\CloudMeeting”。

ProgramData文件夹为Windows系统隐藏文件夹,您需要设置显示隐藏文件夹后才能看到其内容。

浏览器配置

课堂客户端可以在Microsoft Internet Explorer(以下简称IE,推荐使用IE 11版本,不建议使用IE 8版本)、FireFox及Chrome浏览器上正常运行,并通过esapce、TE Desktop启动加入数据会议或独立加入某个数据会议。

版本要求

Windows 7(32位及64位)/Windows 8(32位及64位)操作系统/Windows 10(32位及64位)操作系统下支持的浏览器:

  • Trident内核的IE 8/9/10/11
  • Firefox 43~51
  • 谷歌浏览器Chrome 38~59

其中使用IE前,需要进行设置,以下操作以IE 11版本为例进行介绍。

设置方法

  1. 打开IE浏览器。
  2. 选择“工具 > Internet选项 > 安全”,在弹出的对话框中单击“受信任的站点”。
  3. 单击“自定义级别”,在弹出的“安全设置”对话框中执行以下操作,如图4-1图4-2图4-3图4-4所示。

    图4-1 浏览器安全设置一
    图4-2 浏览器安全设置二
    图4-3 浏览器安全设置三
    图4-4 浏览器安全设置四

  4. 单击“确定”。
  5. 选择“高级”,不勾选“检查服务器证书是否已吊销”,如图4-5所示。

    图4-5 不勾选“检查服务器证书是否已吊销”

  6. 单击“确定”。

    完成对IE的设置操作。

导出通话质量数据文件

通话质量数据文件,记录了用户通话和音视频媒体数据。

首次入会后,课堂客户端会弹出提示框询问是否开启通话质量数据收集,您可以设置是否开启该功能。如果开启了该功能,当课堂客户端出现故障时,您可以导出这些文件,并将文件发送给相关技术人员,技术人员可以通过分析通话质量数据文件迅速定位故障原因。

建议开启“通话质量数据收集”功能。

操作步骤

  1. 在主界面,单击
  2. 在“通话质量数据收集”下,选择“导出文件”,导出通话质量数据到本地。

    说明:

    “通话质量数据收集”会收集会议ID、SIP号码、丢包率、网络抖动、材料共享状态、麦克风和扬声器状态、TE WebClient加入会议的时间、音视频质量数据、本次通话质量数据收集时间等,如果您觉得涉及隐私,您可以选择“关闭收集”。

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更新时间:2018-12-25

文档编号:EDOC1000184770

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