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CloudEngine 8800, 7800, 6800, 5800 V200R003C00 告警处理

本文档介绍了设备支持的告警,内容包含告警解释、告警属性、告警参数、告警原因、告警处理。

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ERROR-DOWN_1.3.6.1.4.1.2011.5.25.257.2.1 hwErrordown

ERROR-DOWN_1.3.6.1.4.1.2011.5.25.257.2.1 hwErrordown

Trap Buffer信息解释

Error-down occurred. (Ifindex=[INTEGER], Ifname=[STRING], Cause=[STRING])

产生Error-Down时,触发该告警。

Trap属性

Trap属性

描述

Alarm or Event

Alarm

Trap Severity

Warning

Mnemonic Code

hwErrordown

Trap OID

1.3.6.1.4.1.2011.5.25.257.2.1

Alarm ID

0x08520006

Alarm Type

communicationsAlarm

Raise or Clear

Raise

Match trap

ERROR-DOWN_1.3.6.1.4.1.2011.5.25.257.2.2_hwErrordownRecovery

Trap Buffer信息参数

参数名称 参数含义

IfIndex

接口索引

Ifname

接口名称

Cause

触发Error-Down的原因

VB信息参数

VB OID

VB Name

VB Index

1.3.6.1.2.1.31.1.1.1.1

ifName

ifIndex

1.3.6.1.4.1.2011.5.25.257.1.1

hwErrordownCause

None

对系统的影响

Error-Down是指设备检测到故障后将接口状态设置为ERROR DOWN状态,此时接口不能收发报文,接口指示灯为常灭。产生Error-Down后,导致相关接口流量不通,业务会中断。

可能原因

  • auto-defend.(上送CPU处理的报文达到设定的阈值。)
  • bpdu-protection.(STP边缘端口收到了BPDU报文。)
  • crc-statistics.(CRC错误报文超过告警阈值。)
  • dual-active.(堆叠分裂并发生双主故障,竞争失败的交换机的业务口(保留端口除外)变为Error-Down。)
  • forward-engine-buffer-failed.(接口缓存异常。)
  • forward-engine-interface-failed.(转发引擎发生故障,接口工作不稳定,可能导致丢包或者不通,该接口变为Error-Down。)
  • link-flap.(链路振荡导致接口状态频繁Up/Down。)
  • loopback-detect.(接口发生环路。)
  • m-lag.(双活分裂故障。)
  • m-lag-consistency-check.(M-LAG Type1类型配置一致性检查失败。)
  • mac-address-flapping.(MAC地址发生漂移。)
  • monitor-link.(Monitor Link组的上行链路Down。)
  • portsec-reachedlimit.(接口安全MAC地址学习数量达到上限。)
  • resource-mismatch.(如果堆叠成员设备启动过程中其资源模式与主设备配置的资源模式不一致,或者接口拆分配置不一致,则该设备上除堆叠物理成员端口之外的业务口会进入Error-Down状态。资源模式包括:ARP资源分配模式、Eth-Trunk数目、隧道模式、三层资源分配模式、大三层接口模式、EEDB资源模式
  • spine-member-exceed-limit.(SVF中父交换机数量超出规格限制,多余父交换机的业务接口将变为Error-Down。)
  • spine-type-unsupported.(不支持作为父交换机的设备加入由SVF父交换机组成的堆叠系统时,其业务接口将变为Error-Down。)
  • stack-config-conflict.(在堆叠建立过程中,如果备或从交换机与主交换机有冲突的堆叠配置,则有可能导致堆叠建立失败,且备或从交换机的业务口将处于Error-Down状态。)
  • stack-member-exceed-limit.(堆叠成员交换机数量超出规格限制,多余交换机的接口将变为Error-Down。)
  • stack-packet-defensive.(堆叠物理成员端口在短时间内收到大量堆叠协议报文或堆叠错误报文。)
  • storm-control.(当接口上接收广播、组播或未知单播报文的平均速率大于指定的最大阈值时,接口将变为Error-Down。)
  • transceiver-power-low.(接口光功率过低。)

处理步骤

  • 原因:auto-defend
    1. 请识别出攻击源,排除攻击。故障排除后,可以在接口视图下依次执行命令shutdownundo shutdown恢复业务口状态。
  • 原因:bpdu-protection
    1. 请查看端口是否应该被规划为边缘端口。

      • 如果不是,请执行步骤2。

      • 如果是,请执行步骤3。

    2. 请按照以下步骤执行。

      • 请执行interface interface-type interface-num命令,进入接口视图。

      • 请执行undo stp edged-port命令和restart命令,去除边缘端口配置。并查看该日志是否存在。如果没有清除,请执行步骤3。

    3. 请收集告警信息,并联系技术支持人员。
  • 原因:crc-statistics
    1. 光接口情况下,请检查两端光模块是否插紧,排除光模块或者光纤故障。电接口情况下,请检查网线是否插紧或者网线是否有故障。
  • 原因:dual-active
    1. 修复导致堆叠分裂的链路故障。故障修复后分裂成多部分的堆叠系统将进行合并,竞争失败的交换机会自动重启,重启后业务端口的Error-Down故障自动恢复。
  • 原因:forward-engine-buffer-failed
    1. 可以在用户视图下执行命令display interface,查看当前接口发送的报文数和总字节数。

      如果出方向丢弃的报文数一直增长,正常转发报文数目不变,可以依次在接口视图下执行命令shutdownundo shutdown,或者执行命令restart,重启接口。

    2. 如果故障没有排除,建议检查链路问题。
  • 原因:forward-engine-interface-failed
    1. 请收集告警和日志信息,并联系技术支持人员。
  • 原因:link-flap
    1. 光接口情况下,请检查两端光模块是否插紧,排除光模块或者光纤故障。电接口情况下,请检查网线是否插紧。
  • 原因:loopback-detect
    1. 检查网络配置,连线是否成环路。

      • 如果是,请排除成环路的连线。
      • 如果不是,则请执行步骤2。

    2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息,并联系技术支持人员。
  • 原因:m-lag
    1. 排查peer-link链路是否故障。

      • 如果是,请排除peer-link链路。
      • 如果不是,则请执行步骤2。

    2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息,并联系技术支持人员。
  • 原因:m-lag-consistency-check
    1. 可通过命令display dfs-group consistency-check查看M-LAG系统主备设备的相关配置信息,然后根据组网情况修改的Type 1类型不一致的配置使其符合配置要求。
  • 原因:mac-address-flapping
    1. 检查网络配置,连线是否成环路。

      • 如果是,请排除成环路的连线。
      • 如果不是,则请执行步骤2。

    2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息,并联系技术支持人员。
  • 原因:monitor-link
    1. 表明Monitor Link组的上行链路状态为Down,请参考告警IFNET_1.3.6.1.6.3.1.1.5.3 linkdown

  • 原因:portsec-reachedlimit
    1. 查看FEI_COMM_1.3.6.1.4.1.2011.5.25.315.3.2 hwPortSecRcvIllegalMacAlarm告警信息中的MAC地址是否是合法的MAC。

      • 如果MAC地址是合法MAC地址=>2
      • 如果MAC地址是非法MAC地址=>3

    2. 使用port-security max-mac-num max-number命令来增大接口MAC地址学习限制数,使合法MAC地址可以被学习到,查看告警是否清除。

      • Y=>4
      • N=>3

    3. 请收集告警信息、日志信息和配置信息,并联系技术支持人员。
    4. 结束。
  • 原因:resource-mismatch
    1. 保存配置后重启接口被Error-Down的设备
  • 原因:spine-member-exceed-limit
    1. 修改配置或修改连线,移除多余的父交换机。故障排除后,可以通过如下方式恢复多余父交换机的接口状态。

      • 可以依次在接口视图下执行命令shutdownundo shutdown,或者执行命令restart,重启接口。

      • 可以执行命令reboot重启多余设备,使所有接口Error-Down故障恢复。

  • 原因:spine-type-unsupported
    1. 移除交换机与SVF系统的连线。故障排除后,可以通过如下方式恢复父交换机的接口状态。

      • 可以依次在接口视图下执行命令shutdownundo shutdown,或者执行命令restart,重启接口。

      • 可以执行命令reboot重启多余设备,使所有接口Error-Down故障恢复。

  • 原因:stack-config-conflict
    1. 可通过命令display stack troubleshooting查看具体的配置冲突信息,然后修改冲突的配置使其符合配置要求,最后再通过重启交换机使堆叠重新建立并恢复业务口状态。
  • 原因:stack-member-exceed-limit
    1. 修改配置或修改连线,移除多余的堆叠设备。故障排除后,可以通过如下方式恢复多余设备的接口状态。

      • 可以依次在接口视图下执行命令shutdownundo shutdown,或者执行命令restart,重启接口。

      • 可以执行命令reboot重启多余设备,使所有接口Error-Down故障恢复。

  • 原因:stack-packet-defensive
    1. 检查网络连线是否错误。故障排除后,可以依次在接口视图下执行命令shutdownundo shutdown,或者执行命令restart,重启接口。

  • 原因:storm-control
    1. 一般在存在攻击报文情况下,接口上接收广播、组播或未知单播报文的平均速率大于指定的最大阈值,请识别出攻击源,排除攻击。故障排除后,可以在接口视图下依次执行命令shutdownundo shutdown恢复业务口状态。
  • 原因:transceiver-power-low
    1. 可以在用户视图下执行命令display interface transceiver,查看当前接口的接收光功率与发送光功率。

      • 如果发送光功率过低,建议更换本端光模块。

      • 如果接收光功率过低,建议更换对端光模块。

    2. 如果故障没有排除,建议检查链路问题。
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更新时间:2019-05-05

文档编号:EDOC1100004339

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