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G2500 服务器 1.0.0 iBMC 告警处理 02

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ALM-0x2C000029 看门狗超时导致系统强制下电再上电(System,严重告警)

ALM-0x2C000029 看门狗超时导致系统强制下电再上电(System,严重告警)

告警解释

告警描述:

The OS is forcibly powered off and then on due to the watchdog (arg1) timeout. 

通过业务软件启动看门狗,在系统某阶段(timer user字段标示:BIOS POST,OS Load或SMS/OS阶段,告警中此字段依具体情况而定),看门狗超时溢出时,如果超时动作设为“power cycle”时,则产生此告警。

产生此告警的主体类型为:System

告警属性

告警ID 告警级别 可自动清除

0x2C000029

严重

告警参数

参数名称 参数含义
arg1

系统启动的阶段,例如“BIOS FRB 2”“BIOS/POST”“OS Load”“SMS/OS”“OEM”

对系统的影响

操作系统下电再上电,可能导致服务器业务中断。

可能原因

  • 告警产生在BIOS/POST阶段,为硬件异常,或BIOS启动异常

  • 告警产生在OS Load阶段,为业务系统启动异常

  • 告警产生在SMS/OS阶段,为业务软件异常

处理步骤

  1. 关闭看门狗,重新启动服务器。
  2. 通过KVM查看系统启动过程,根据告警产生的不同阶段,做不同的处理。
    1. 若告警发生在BIOS/POST阶段,进入iBMC命令行,执行ipmcget -d port80命令,查询80口信息。
    2. 若告警发生在OS Load阶段,业务系统引导错误,可通过KVM查看业务系统错误打印,进行定位处理。
    3. 若告警在SMS/OS阶段,则说明在业务系统中有软件进行了看门狗设置;进入业务系统,检查系统设置看门狗的软件是否异常或停止响应。
  3. 保存查询到的信息,
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更新时间:2018-10-09

文档编号:EDOC1100010994

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