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G2500 服务器 1.0.0 iBMC 告警处理 02

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ALM-0x02000007 硬盘故障(Disk,严重告警)

ALM-0x02000007 硬盘故障(Disk,严重告警)

告警解释

告警描述:

The [arg1] disk arg2 failure (SN: arg3).
说明:

iBMC V316及以上版本起,主体类型为CPU、Disk的告警分别支持上报各自的序列号和部件编号,主体类型为Mainboard、Memory的告警分别支持上报部件编号。

当硬盘出现异常或故障时,产生此告警。

产生此告警的主体类型为:Disk

说明:

SATADOM和M.2硬盘也支持以上告警。

告警属性

告警ID 告警级别 可自动清除

0x02000007

严重

告警参数

参数名称 参数含义
arg1

告警相关的硬盘的位置,例如“FM”“CM”

arg2

告警相关硬盘的槽位号。

arg3

硬盘的序列号。

对系统的影响

可能导致相关业务无法正常运行或数据丢失。

可能原因

告警部件 可能原因

SAS或SATA盘

  • SAS线缆故障。

  • 硬盘故障。

  • 硬盘存在外部配置。

  • 硬盘背板故障。

  • RAID卡故障。

NVMe盘(非RAID卡管理)

  • 硬盘故障。

  • NVMe线缆故障。

  • 硬盘背板故障。

  • CPU故障。

  • 主板故障。

处理步骤

  1. 请确认产生告警的部件为SAS/SATA盘还是NVMe盘(非RAID卡管理)

    • SAS/SATA盘 => 2

    • NVMe盘(非RAID卡管理) => 9

  2. 检查服务器是否同时存在SAS线缆告警。

    • 是 => 3

    • 否 => 4

  3. 按照告警处理建议消除SAS线缆告警后,检查此硬盘告警是否消失。

    • 是 => 处理完毕

    • 否 => 4

  4. 检查硬盘的固件状态是否为“FOREIGN”

    可以从iBMC Web UI的系统信息 > 存储 > 视图中查询硬盘的固件状态。

    • 是 => 5

    • 否 => 6

  5. 清除或导入RAID配置,查看告警是否消失。

    • 是 => 处理完毕

    • 否 => 6

  6. 更换产生告警的硬盘,查看告警是否消失。

    更换硬盘的具体操作,请参考相关产品的用户指南手册。

    • 是 => 处理完毕

    • 否 => 7

  7. 更换硬盘背板,查看告警是否消失。

    • 是 => 处理完毕

    • 否 => 8

  8. 更换RAID卡,查看告警是否消失。

    • 是 => 处理完毕

    • 否 => 14

  9. 更换产生告警的硬盘,查看告警是否消失。

    更换硬盘的具体操作,请参考相关产品的用户指南手册。

    • 是 => 处理完毕

    • 否 => 10

  10. 更换NVMe线缆,查看告警是否消失。

    • 是 => 处理完毕

    • 否 => 11

  11. 更换硬盘背板或转接卡,查看告警是否消失。

    • 是 => 处理完毕

    • 否 => 12

  12. 更换CPU,查看告警是否消失。

    • 是 => 处理完毕

    • 否 => 13

  13. 更换主板,查看告警是否消失。

    • 是 => 处理完毕

    • 否 => 14

  14. 请联系华为技术支持工程师处理。
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更新时间:2018-10-09

文档编号:EDOC1100010994

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