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华为 SAP HANA 一体机 CH121&CH242&2288H&2488H&9008 V5 双机安装指南 11

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SAP问题单提交流程

SAP问题单提交流程

  1. 在浏览器输入网址support.sap.com/message进入SAP SUPPORT网站。
  2. 在主界面单击右上角登录SAP,输入订阅的账号和密码登入SAP。

  3. 单击Report an incident,进入生成问题单主界面。

  4. Enter search term输入任意字符串,并按回车。单击右下角的Contact SAP Support

  5. 选择对应报错的产品类型,如下图所示,本例以SAP ERP为例,单击Search

  6. 进入问题描述界面,完成问题单信息填写后单击右下角Submit

    • 语言类型:优先选择英文。
    • 问题单级别:根据影响客户业务程度定义,如已经对客户业务造成影响,建议选择high或very high,属于根因分析类问题建议选择medium。
    • Subject:简要描述问题现象,如database do not respond ,system hung 。
    • Component :如果怀疑跟操作系统相关,选择BC-OP-LNX。
    • Description:详细描述问题现象。

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更新时间:2019-11-07

文档编号:EDOC1100011658

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