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eSight V300R009C00 维护指南 11

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登录问题

登录问题

如何处理使用IE浏览器无法从网管下载数据到本地的问题

问题

在网管操作中,导出文件到本地或下载控件到本地时,会出现导出失败或者页面刷新到首页的问题。

回答

该问题是由于禁用了浏览器的“文件下载的自动提示”功能,启用此功能即可解决问题。

  1. 打开Internet Explorer浏览器。
  2. 在主菜单中选择“工具 > Internet选项”。

  3. 在“Internet选项”对话框中,选择“安全 > 自定义级别”。

  4. 找到“下载”节点。在“文件下载的自动提示”下面,选择“启用”。

  5. 单击“确定”。
  6. 重新登录网管eSight,问题解决。

登录eSight时,提示安全证书错误

现象描述

登录eSight时,Web浏览器提示安全证书错误。

  • IE浏览器提示安全证书错误。

  • Firefox浏览器提示安全证书错误。

  • Chrome浏览器提示安全证书错误。

可能原因

安全证书错误或者没有安装eSight安全证书,需要安装合法的安全证书。

处理步骤

  • 方法一:部署CA机构颁发的证书到eSight。
    1. 请联系eSight服务器管理员从CA(Certificate Authority)机构申请证书。
    2. 部署CA机构颁发的证书到eSight中,具体操作请参见《eSight 产品文档》中“维护指南 > 安全维护 > 安全证书 > 部署安全证书 > 使用证书工具导入CA证书”章节。

通过域名访问eSight,只能使用此方法(重新申请对应域名的证书并部署证书)才能解决浏览器提示安全证书错误的问题。

  • 方法二:将eSight自带证书设置为浏览器信任证书。
    • 在IE浏览器中安装安全证书
      1. 将eSight服务器上的“eSight安装路径/AppBase/etc/certificate/application/ca/ca.crt”复制到本地。
      2. 打开IE浏览器,登录eSight,单击上方工具栏中的“工具” > “Internet选项”。
      3. 在“Internet选项”对话框的“内容”页签中,单击“证书”。
      4. 选择“证书”对话框的“受信任的根证书颁发机构”页签,单击“导入”。
      5. 在“证书导入向导”对话框中,单击“下一步”。
      6. 单击“浏览”,选择eSight的CA的证书ca.crt。
      7. 单击“下一步”
      8. 选中“将所有的证书放入下列存储区(P)”单选按钮,单击“浏览”。
      9. 在“选择证书存储”对话框中,选择“受信任的根证书颁发机构”,单击“确定”。
      10. 单击“下一步”。
      11. 在“证书导入向导”对话框中,单击“完成”。
      12. 在“安全性警告”对话框中,单击“是”。
      13. 在“证书导入向导”提示框中,单击“确定”。
      14. 关闭IE浏览器,然后重新打开IE浏览器,登录eSight。

        若导入的安全证书不合法,还是会弹出安全证书错误的提示。在安全证书错误提示页面中,单击“继续浏览此网站(不推荐)”,可以进入eSight登录页面并登录eSight。

    • 在Mozilla Firefox中安装安全证书
      1. 将eSight服务器上的“eSight安装路径/AppBase/etc/certificate/application/ca/ca.crt”复制到本地。
      2. 在浏览器菜单栏中选择“打开菜单 > 选项”。
      3. 单击“高级”,选择“证书”页签。
      4. 单击“查看证书”。
      5. 在“证书管理器”窗口,选择“证书机构”页签。
      6. 单击“导入”,选择需要导入的证书,单击“打开”。
      7. 在“下载证书”窗口,勾选“信任使用此CA标识的网站。”,单击“确定”。
      8. 回到“证书管理器”窗口,单击“确定”。
      9. 关闭Firefox浏览器,然后重新打开Firefox浏览器,登录eSight。
    • 在Chrome中安装安全证书
      1. 将eSight服务器上的“eSight安装路径/AppBase/etc/certificate/application/ca/ca.crt”拷贝到本地。
      2. 在浏览器菜单栏中选择“设置”。
      3. 单击HTTPS/SSL下的“管理证书”。
      4. 选择“证书”对话框的“受信任的根证书颁发机构”页签,单击“导入”。
      5. 在“证书导入向导”对话框中,单击“下一步”。
      6. 单击“浏览”,选择eSight的CA的证书ca.crt。
      7. 单击“下一步”
      8. 选中“将所有的证书放入下列存储区(P)”单选按钮,单击“浏览”。
      9. 在“选择证书存储”对话框中,选择“受信任的根证书颁发机构”,单击“确定”。
      10. 单击“下一步”。
      11. 在“证书导入向导”对话框中,单击“完成”。
      12. 如果您的浏览器版本等于或高于Chrome 58,请执行如下操作:

        以root用户登录服务器,执行如下命令

        if [ ! -d /etc/opt/chrome/policies/managed ];then mkdir -p /etc/opt/chrome/policies/managed; fi

        echo "{ \"EnableCommonNameFallbackForLocalAnchors\": true }" >> /etc/opt/chrome/policies/managed/secure.json

      13. 关闭Chrome浏览器,然后重新打开Chrome浏览器,登录eSight。

建议与总结

建议选择方法一部署CA机构颁发的证书到eSight。而方法二可能因为浏览器版本差异会导致部分场景下不生效。

  • 如果已经开启了多子网访问eSight,用eSight安装IP访问网管才不会报“证书错误”。
  • 如果eSight部署的是异地高可用性系统,用主服务器eSight安装IP访问网管才不会报“证书错误”。

登录eSight后,界面布局错乱

现象描述

登录eSight后,界面布局错乱。例如,在主菜单中选择“系统 > 系统管理 > 用户管理”,“用户”页面布局错乱。

可能原因

IE浏览器为兼容性视图模式,将IE浏览器的兼容性视图模式设置为标准视图模式后,即可解决该问题。

处理步骤

  1. 在IE浏览器菜单栏中选择“工具 > 兼容性视图设置”(如果看不到菜单栏,可按“Alt”显示)。

  2. 在“兼容性视图设置”对话框中,取消选中“包括来自Microsoft的更新的网站列表”、“在兼容性视图中显示Intranet站点”和“在兼容性视图中显示所有网站”。

  3. 单击“关闭”。

    页面会自动刷新,刷新后页面布局正常。

如何处理在双机强制为主过程中,维护工具页面无法访问的问题

问题

如何处理在双机强制为主过程中,维护工具页面无法访问的问题?

回答

  1. 以“ossuser”用户登录主用服务器。
  2. 执行强制为主工具

    cd /opt/eSight/mttools/tools

    ./force_primary.sh

  3. 如果显示以下信息,说明执行成功。

    force primary finish.

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更新时间:2019-11-22

文档编号:EDOC1100011879

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