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eSight V300R009C00 维护指南 11

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ALM-999999999 网管服务器与网元通讯异常

ALM-999999999 网管服务器与网元通讯异常

告警解释

eSight每隔2分钟定时查询设备通讯状态,当eSight检测到设备通讯状态为断连时,产生该告警。当eSight再次连接设备成功时,该告警会自动清除。

告警属性

告警ID

告警级别

告警类型

999999999

重要

通信告警

告警参数

参数名称

参数含义

管理地址

与eSight服务器通讯异常的设备IP(Internet Protocol)地址。

协议名

产生此告警的设备使用的协议。

端口号

设备与eSight通讯的端口号。

Med Node ID

eSight与设备通讯的网关。

对系统的影响

  • eSight无法监控到设备运行状态。
  • eSight命令无法下发到设备。

可能原因

网络故障或设备停止运行。

处理步骤

  1. 查看告警的定位信息,确认发生告警的设备信息。

    1. 在“当前告警”页面的告警列表中,单击此告警名称打开“告警详情”对话框。
    2. 在“告警详情”对话框的“定位信息”中,查看并记录“管理地址”、“协议名”、“端口号”和“Mediation Node ID”的值。
    3. 在“告警详情”对话框中,查看并记录“告警源”的值。

  2. 检查设备网络是否正常。

    1. 在主菜单中选择“资源 > 公共”。
    2. 选择设备类型。
    3. 在设备列表中查看设备是否在线。

  3. 请联系维护人员检查设备是否开机。

  4. 请联系维护人员检查并处理网线脱落、松动或交换机工作不正常等硬件故障。

  5. 参考步骤2再次检查设备网络是否正常。

  6. 等待5分钟,在当前告警列表查看本告警是否恢复。

    • 是:告警处理结束。
    • 否:=>转步骤7

  7. 请收集上述告警处理过程中的信息,联系技术支持。

告警清除

此告警修复后,系统会自动清除此告警,无需手工清除。

参考信息

无。

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更新时间:2019-11-22

文档编号:EDOC1100011879

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