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eSight V300R009C00 维护指南 11

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排除故障

排除故障

介绍排除eSight故障的一般过程。排除故障是指采取适当的措施消除故障,使eSight恢复正常运行。

可以采用如下的步骤尝试排除故障:

  1. 如果收到告警,查看设备故障处理手册,按操作指导处理告警。
  2. 如无告警,根据维护经验及故障案例中的措施来处理故障。
  3. 若需现场人员处理,则通知并指导现场人员处理。
  4. 确认故障是否排除。若无法排除故障,上报高级技术支持人员。

当用户无法排除故障而需要寻求华为技术有限公司的支持时,为了快速解决问题,以减少损失,建议做好如下准备:

  • 收集必要的故障信息
  • 做好必要的调试准备

华为技术有限公司的技术支持工程师在排除故障的过程中,可能会指导用户做一些操作,以进一步收集故障信息或者直接排除故障,所以用户在寻求技术支持前请做好相关操作准备。

华为技术有限公司客服中心电话:400-822-9999。

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更新时间:2019-11-22

文档编号:EDOC1100011879

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