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eSight V300R009C00 维护指南 11

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ALM-505001001 CPU占用率过高告警

ALM-505001001 CPU占用率过高告警

告警解释

维护工具会对服务器CPU的占用率进行持续采样。如果一个采样周期中,每次采样的CPU(Central Processing Unit)占用率均大于或等于产生门限90%时,产生该告警。如果采样周期内CPU占用率均小于或等于清除门限70%时,该告警会自动清除。

  • 采样周期为采样次数×采样时间间隔,为8×10秒。
  • 如果一台服务器有多个CPU,维护工具将对所有的CPU的占用率进行持续采样。
  • 在分机环境中,维护工具对每台服务器上的所有CPU占用率进行持续采样。

告警属性

告警ID

告警级别

告警类型

505001001

重要

业务质量告警

告警参数

参数名称

参数含义

服务器名称

发生告警的服务器主机名称。

服务器IP地址

发生告警的服务器IP(Internet Protocol)地址。

产生门限

告警产生的门限值。

清除门限

告警清除的门限值。

占用率

服务器的CPU占用率。

对系统的影响

  • eSight响应变慢,操作出现延时。
  • 北向、性能、告警等实时上报出现延迟,不能及时获取信息。
  • 业务处理缓慢,可能导致消息堆积。

可能原因

  • eSight服务器临时性的系统繁忙。
  • eSight服务器CPU占用率的产生门限值设置不合理。
  • eSight服务器正在执行消耗系统资源或耗时的操作。
  • eSight服务器硬件性能较低,不支持eSight的正常运行。

处理步骤

  1. 检查eSight服务器是否是临时性的系统繁忙。

    1. 在主菜单中选择“告警 > 当前告警”。
    2. 在“当前告警”页面中查看该告警的“首次发生时间”。

      同时检查是否符合以下条件之一:

      • 非持续出现此告警,出现后能够10分钟内自动清除;告警出现次数较少,小于每天1次。
      • 影响系统运行(北向接口、性能统计、告警上报、用户操作)时间较短(在30分钟内自动清除)或影响不大(没有造成数据丢失;性能延迟不超过1个周期;告警延迟不超过30秒;GUI响应不超过10秒)。
      • CPU占用率过高告警发生的相同时段有大量的告警或事件上报(非必要条件)。

        检查是否符合以上条件之一:

      • 是:无需处理,转步骤1.3
      • 否:=>转步骤3
    3. 等待5分钟,在当前告警列表查看本告警是否恢复。
    • 是:告警处理结束。
    • 否:=>转步骤2

  2. 检查eSight服务器CPU占用率的产生门限值是否设置不合理。

    1. 联系管理员检查是否服务器CPU占用率的产生门限值设置不合理。
    2. 等待5分钟,在当前告警列表查看本告警是否恢复。
    • 是:告警处理结束。
    • 否:=>转步骤3

  3. 检查是否存在eSight应用程序CPU占用率超过90%。

    1. 在维护工具客户端中选择“系统 > 系统监控”。
    2. 在“系统监控”窗口的导航区中,选择“进程信息”。
    3. 在“进程信息”页签中查看eSight进程的CPU占用率是否超过90%。
      • 是:可能由于网管应用程序导致CPU资源耗尽,待进程对应的业务处理完毕后,转步骤3.4。若无法等待业务处理完毕,转步骤6
      • 否:=>转步骤4
    4. 等待5分钟,在当前告警列表查看本告警是否恢复。
    • 是:告警处理结束。
    • 否:=>转步骤4

  4. 检查是否存在非eSight应用程序CPU占用率超过90%。

    1. 联系管理员检查非eSight应用程序CPU占用率是否超过90%。
      • 在Linux操作系统下,通过执行top命令,在CPU列查看对应进程的CPU占用率。
      • 在Windows操作系统下,通过Windows任务管理器,选择“进程”页签,在CPU列查看对应进程的CPU占用率。
        • 是:请管理员处理。待管理员处理后,转步骤4.2。若无法等待管理员处理完毕,转步骤6
        • 否:=>转步骤5
    2. 等待5分钟,在当前告警列表查看本告警是否恢复。
    • 是:告警处理结束。
    • 否:=>转步骤5

  5. 检查服务器硬件性能是否较低,不支持eSight的正常运行。

    1. 联系管理员检查是否服务器的硬件性能较低。

      服务器硬件性能较低的表现为:

      • eSight管理规模对应的硬件要求超过服务器硬件实际能力。
      • 经常连续或频繁收到此告警。

        检查是否符合以上两个表现:

      • 是:请管理员处理。待管理员处理后,转步骤5.2。若无法等待管理员处理完毕,转步骤6
      • 否:=>转步骤6
    2. 等待5分钟,在当前告警列表查看本告警是否恢复。
    • 是:告警处理结束。
    • 否:=>转步骤6

  6. 请收集上述告警处理过程中的信息,联系技术支持。

告警清除

此告警修复后,系统会自动清除此告警,无需手工清除。

以下情况会导致之前产生的该告警无法自动被清除,需要手工清除。

  • 产生该告警的主机名称、主机IP发生了变化。
  • 产生该告警的服务器不被监控了。
  • 高可用系统场景下发生了主备倒换。

参考信息

无。

翻译
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更新时间:2019-11-22

文档编号:EDOC1100011879

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