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eSight V300R009C00 维护指南 11

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eSight全网在线用户数突然骤降

eSight全网在线用户数突然骤降

故障现象

在eSight系统中查看“WLAN全网在线用户统计”,发现在线用户数突然骤降,但真实网络中并未出大量无线用户突然离线的网络故障,并且设备侧看到的接入用户数量一直比较稳定。

常见原因

  • eSight与AC设备通讯故障。
  • AC设备和eSight服务器时间有很大差异。
  • AC设备未开启AP数据缓存功能。

操作步骤

  1. 检查eSight与AC设备之间的网络连通性。

    从AC侧直接ping eSight的IP地址,如果不能ping通,需要检查AC设备至eSight的网络是否正常。

  2. 检查AC设备和eSight服务器时间是否有差异。

    如果有差异,请修改AC设备时间,使AC设备时间略快于eSight服务器时间15秒即可。

    eSight服务器和AC设备时间不同步造成AC上报性能文件过早,eSight将数据入库到上一个周期中导致该周期数据骤降。

  3. 在AC设备的system-view视图下执行如下命令开启AP数据缓存功能。

    开启命令:ap-collect-time enable

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更新时间:2019-11-22

文档编号:EDOC1100011879

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