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eSight V300R009C00 维护指南 11

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ALM-999999993 License已经过期

ALM-999999993 License已经过期

告警解释

当系统检测到eSight中的License文件已经超过使用期限时,产生该告警。当系统检测到eSight中的License文件在使用期限内时,该告警会自动清除。

发生此告警之前都会发生一条ALM-999999992 License即将过期。上报此告警后,ALM-999999992 License即将过期的“清除状态”自动更新为“已清除”。

告警属性

告警ID

告警级别

告警类型

999999993

紧急

安全告警

告警参数

无。

对系统的影响

在线用户不能使用eSight功能。用户登录eSight时需要更新License才能登录eSight。

可能原因

当前License文件已经超过使用期限。

处理步骤

  1. 当前用户是否已登录eSight客户端。

  2. 查看当前License文件是否已达到或超过使用日期。

    1. 在主菜单中选择“系统 > 系统管理 > License管理”。
    2. 在“License管理”页面的“License文件信息”区域框中,查看“截止日期”。License文件是否已达到或超过使用日期:

  3. 联系管理员申请License。

    1. 在“License管理”页面中获取ESN(Equipment Serial Number)。
    • 选择“物理机”,选择网卡或输入服务器的MAC(Message Authentication Code)地址,获取ESN。
    • 选择“虚拟机”,获取自动生成的ESN。
    1. 联系管理员,申请License文件。

  4. 将新申请的License导入eSight中。

    1. 在“License管理”页面中,单击“导入License”。
    2. 在“导入License”页面中,单击“License文件”后面的
    3. 在新打开的对话框中选择新申请的License文件,单击“打开”。
    4. 单击“上传”,将License文件导入eSight。
    5. 单击“应用”,立即应用新的License文件。
    • 如果新导入License不包含功能模块变更,只是已有资源项的数值变更;或者增加或删除了功能模块对应的License但eSight未安装对应的功能组件,则无需重启eSight,新导入的License立即生效。
    • 如果新导入License包含功能模块变更,即增加或删除了功能模块对应的License,且eSight已安装了对应的功能组件,此时系统将弹出提示框,请根据需要选择对应操作:
      • 选择“是”,eSight将在1分钟内自动重启。eSight重启后,新导入的License生效,未购买License的功能模块将不再启动。
      • 选择“否”,eSight不会重启,将终止导入License操作,继续使用已有License。

    如果eSight安装了应用管理组件,当新导入的License包含“eSight 应用管理许可(实例)”且数值大于500时,建议重启eSight以提升应用管理组件的性能。

  5. 在浏览器中输入eSight访问地址,是否能进入登录界面。

  6. 按照界面提示,单击“这里”打开“获取ESN”界面。根据服务器类型,选择不同的页签。

    • 选择“物理机”,选择网卡或输入服务器的MAC(Message Authentication Code)地址,获取ESN。
    • 选择“虚拟机”,获取自动生成的ESN。

  7. 联系管理员,申请License文件。按照步骤6的界面提示,将新申请的License导入eSight中。
  8. 重新登录eSight。
  9. 等待5分钟,在当前告警列表查看本告警是否恢复。

    • 是:告警处理结束。
    • 否:=>转步骤10

  10. 请收集上述告警处理过程中的信息,联系技术支持。

告警清除

此告警修复后,系统会自动清除此告警,无需手工清除。

参考信息

无。

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更新时间:2019-11-22

文档编号:EDOC1100011879

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