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eSight V300R009C00 维护指南 11

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ALM-316010203 Veritas双机软链接丢失

ALM-316010203 Veritas双机软链接丢失

告警解释

在eSight高可用性系统(SUSE Linux + Oracle)中,eSight每隔30分钟定时查询目录下软链接的状态,当检测到软链接丢失时,产生此告警。当eSight检测到软链接恢复后,该告警会自动清除。

告警属性

告警ID

告警级别

告警类型

316010203

紧急

环境告警

告警参数

参数名称

参数含义

主机名

产生告警的服务器的主机名。

对系统的影响

软链接丢失后,eSight将无法从同步卷中读取相应的文件,业务可能发生异常甚至中断。

可能原因

误操作导致删除了软链接。

处理步骤

  1. 查看告警的定位信息,确认发生软链接丢失的服务器信息。

    1. 在“当前告警”页面的告警列表中,单击此告警名称打开“告警详情”对话框。
    2. 在“告警详情”对话框中,查看“服务器主机名”。

  2. 使用ossuser用户登录eSight服务器。

    主用服务器、备用服务器已连接的情况下,请登录主用服务器;主、备用服务器未连接的情况下,请登录发出告警的服务器。

  3. 运行以下命令,使用syncLinkFixit.sh修复软链接:

    # su - ossuser

    cd /opt/eSight/mttools/tools

    sh syncLinkFixit.sh

    出现如下提示

    Please input root password in order to create link whose owner is root: 

    时,请输入root用户的密码,以创建所有者为root用户的软链接。

    • 如果提示信息为“Cannot fix the problem when dava replication status is Primary-Primary.”,则说明目前双机处于“双主”状态,本工具无法修复,请联系华为技术支持人员;
    • 如果提示信息为“Cannot get remote system hostname. System will exit.”、“Cannot get remote system ip address. System will exit.”或“Cannot connect standby server.”,说明无法获取备用服务器的信息,请联系华为技术支持人员;
    • 如果提示信息为“Please make sure that the NMSServer is offline.”,请参考产品文档,下线NMSServer资源,然后重新运行本工具;
    • 如果提示信息为“Please use this tool on Primary server.”,请在主用服务器运行本工具。

  4. syncLinkFixit.sh会打印扫描出来的发生故障的软链接,并尝试修复它们。

    以扫描出的异常软链接“AppBase/etc/license”为例,如果出现

    Problem Solved. AppBase/etc/license is OK.

    则说明这条软链接修复成功;如果出现

    Sorry, we cannot fix AppBase/etc/license. Please ask for help.

    则说明这条软链接无法修复,请联系华为技术支持人员。

  5. 如果所有软链接均成功修复,请等待5分钟,然后在当前告警列表查看本告警是否恢复。
  6. 请收集上述告警处理过程中的信息,联系华为技术支持人员。

告警清除

此告警修复后,系统会自动清除此告警,无需手工清除。

翻译
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更新时间:2019-11-22

文档编号:EDOC1100011879

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