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OceanStor Dorado18000 V3 V300R001 管理员指南

日常维护操作是常见的操作任务,包括对存储设备上下电、用户管理、修改基本参数、管理硬件设备等基本操作。此文档主要面向负责日常操作以及监视存储设备或解决简单操作问题的系统管理员。

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华为采用机器翻译与人工审校相结合的方式将此文档翻译成不同语言,希望能帮助您更容易理解此文档的内容。 请注意:即使是最好的机器翻译,其准确度也不及专业翻译人员的水平。 华为对于翻译的准确性不承担任何责任,并建议您参考英文文档(已提供链接)。
配置Call Home服务

配置Call Home服务

介绍开启Call Home服务前准备工作及配置操作。

配置流程

开启Call Home服务前,请浏览总体配置流程。该流程可以指导您顺利地完成Call Home服务的配置。

配置流程如图5-26所示。

图5-26 Call Home服务配置流程

配置前准备

配置Call Home服务前,建议您收集并准备以下信息。

准备项目

说明

技术支持中心联系方式

开启Call Home服务前,需要联系技术支持中心获取授权书。用户签署授权书后需通知技术支持中心对存储设备进行Call Home服务鉴权。

技术支持中心联系方式:

存储设备ESN序列号、局点名称

技术支持中心对存储设备进行Call Home鉴权时,需要录入存储设备ESN序列号和局点名称。

可以使用以下方式来获取设备的ESN(Equipment Serial Number):

  • 在DeviceManager管理界面右侧导航栏上,单击“首页”。在左侧信息展示区的“基本信息”区域查看“序列号”。
  • 登录CLI界面。执行show system general命令,查看“SN”。

带宽不低于10Mbit/s的网络

为保证Call Home服务的稳定性,请确保网络带宽不低于10Mbit/s。

开放网络防火墙到Internet方向的7448/TCP、8448/TCP、9448/TCP端口

eService云端的服务器端口为7448/TCP、8448/TCP、9448/TCP,需要开放网络防火墙到Internet方向的7448/TCP、8448/TCP、9448/TCP端口,确保存储设备能向eService云端发送HTTP请求。

(可选)HTTP代理服务器地址、端口、用户名和密码

当用户需要通过内部HTTP代理访问网络时,开启Call Home服务时需要配置HTTP代理服务器相关参数。

有权限的HUAWEI Support帐号和密码

配置Call Home时,需要用华为员工的Support帐号或Call Home认证专用Support帐号进行设备认证。如果您还没有相关的帐号或帐号没有权限,请联系华为技术支持中心申请并添加权限。

签署授权书

开启Call Home服务前,需得到用户的书面授权。本节介绍客户签署书面授协议的作用。

为了保护用户的网络信息安全,避免人为因素导致的网络安全风险,华为公司严格要求华为员工在部署并提供服务时,均需向用户明确服务所进行的操作、范围及影响,所有操作均需得到用户明确授权,并仅在用户授权范围内进行操作。因此,华为员工在提供服务时,需根据所需操作提交书面授权申请,在得到用户书面授权后,方可操作。

请联系华为技术支持中心获取《eService部署及处理客户网络数据授权书》。

注册eService

只有当eService注册通过后,华为技术支持中心才能正常处理该站点上传的告警和日志。

背景信息
  • 注册eService操作由华为技术支持中心维护人员完成。
  • 华为技术支持中心维护人员对存储设备注册eService时,需要录入存储设备ESN序列号和局点名称。技术支持中心联系方式和设备ESN序列号获取方式请参见配置前准备
操作步骤
  1. Call Home服务人员电话通知华为技术支持中心,处理该局点的eService注册事宜。
  2. 华为技术支持中心维护人员在eService云端录入存储设备ESN序列号和局点名称完成注册。
  3. 完成局点注册后,华为技术支持中心维护人员通知Call Home服务人员局点设备注册成功。

配置DNS服务

通过配置存储系统与DNS服务器连接后,存储系统可解析和访问外部域名地址。本操作用于配置系统管理的主用或备用DNS服务的IP地址。

前提条件

客户机房网管人员需确认DNS服务器运行正常。

背景信息
  • DNS服务器用于解析和访问外部域名地址。
  • 如果需要配置备用DNS服务器,请保持主备DNS服务器间域名配置一致。
操作步骤
  1. 登录DeviceManager。
  2. 选择“设置 >基本信息 > DNS服务”。
  3. 设置DNS服务。

    1. 设置“主DNS IP地址”。
    2. 可选: 设置“备DNS IP地址 1”。
    3. 可选: 设置“备DNS IP地址 2”。
      说明:

      请先配置备DNS IP地址 1,再配置备DNS IP地址 2。

    4. 可选: 测试DNS服务器与存储系统连通性。
      • 对于所设置的每个DNS IP地址,可通过单击其对应的“测试”,来验证该DNS IP地址的可用性。
      • 对于所设置的所有DNS IP地址,可通过单击“测试所有”,来验证存储系统与DNS服务器间的网络连通性。

  4. 单击“保存”。

    系统弹出“成功”对话框,提示操作成功。

  5. 单击“确定”。

开启Call Home

开启Call Home服务,可以将存储设备的告警和日志回传到技术支持中心。

前提条件
  • 存储系统运行正常。
  • 存储设备所有控制器管理网口已接入公网传输网络。存储设备硬件的安装方法请参见对应产品型号的《安装指南》。
  • 已完成DNS服务配置。
  • 已完成eService注册。
  • 为保证Call Home服务的稳定性,请确保网络带宽不低于10Mbit/s。
操作步骤
  1. 登录DeviceManager。
  2. 选择“设置 >存储设置 > 增值服务设置 > Call Home服务”。

  3. 设置Call Home服务基本配置参数。

    1. 选择存储设备数据回传的技术支持中心。相关参数解释如表5-22所示。
      表5-22 Call Home服务基本配置说明

      参数名称

      参数说明

      参数设置

      技术支持中心

      存储系统数据回传的技术支持中心。

      [取值范围]

      “中国区运营商”、“罗马尼亚区运营商”、“中国区企业网”和“罗马尼亚区企业网”。

      [示例]

      罗马尼亚区企业网

      URL

      存储系统数据回传的技术支持中心的URL。

      说明:

      选择存储系统数据回传的“技术支持中心”后,“URL”右侧显示该技术支持中心的地址,无需手动选择URL。

      [取值范围]

      • “中国区运营商”的URL为“icloudservice-cn.huawei.com”。
      • “罗马尼亚区运营商”的URL为“itr-eservicero-carrier.huawei.com”。
      • “中国区企业网”的URL为“ecloudService-cn.huawei.com”。
      • “罗马尼亚区企业网”的URL为“itr-eservicero-ent.huawei.com”。

      [示例]

      itr-eservicero-ent.huawei.com

    2. 可选: 配置代理服务器。

      当用户需要通过内部HTTP代理访问网络时,需开启代理服务器,相关参数解释如表5-23所示。

    表5-23 代理服务器参数说明

    参数名称

    参数说明

    参数设置

    HTTP代理服务器地址

    所使用的HTTP代理服务器地址。

    [取值范围]

    支持IPv4地址和域名。

    • 当IP地址为IPv4时:
      • IPv4的32位地址分成4个8位字段,每个8位字段写成十进制,中间用点号分隔。
      • IPv4地址各字段不能为空,只能为整数。
      • 左起第一个字段的取值范围为1~223。
      • 其余字段的取值范围为0~255。
      • IP地址不能设置为特殊地址,例如广播地址等。
    • 当服务器地址为域名时:
      • 域名不区分大小写,且暂不支持英文域名以外的域名。
      • 英文域名总长度不超过255个字符。
      • 只能由字母(a~z、A~Z)、数字(0~9)、“.”和“-”组成,不能以“-”开头或结尾。

    [示例]

    192.168.0.1

    test.com

    端口

    所使用的HTTP代理服务器的端口号。

    [取值范围]

    1~65535

    [示例]

    80

    用户名

    用户的名称。

    [取值范围]

    • 长度为1~63个字符。
    • 不能包含单引号(')。

    [示例]

    files

    密码

    用户的密码。

    [取值范围]

    长度为1~63个字符。

    [示例]

    123456

  4. 配置Call Home服务策略,相关参数解释如表5-24所示。

    表5-24 策略参数说明

    参数名称

    参数说明

    参数设置

    Call Home服务

    是否启用Call Home服务功能。开启后将向制定的技术支持中心回传存储设备数据。

    [示例]

    已开启

    (可选)通过Syslog发送信息采集日志

    开启并配置Syslog通知功能,向指定的Syslog服务器发送设备的Call Home上传日志。配置方法可参考修改Syslog通知的接收策略

    [示例]

    已开启

  5. 确认并保存Call Home服务基本配置和策略配置。

    1. 单击“保存”。

      系统弹出高危提示框。

    2. 确认对话框中的内容并勾选“我已阅读上述信息,了解执行此操作带来的结果。”后单击“确定”。

      系统弹出“成功”对话框。

    3. 单击“确定”。

      Call Home服务配置成功。

  6. 申请认证。

    完成基本配置和策略配置并保存后,“认证状态”为“未认证”,只有进行设备认证后,技术支持中心才能处理该设备回传的数据。

    说明:

    如果在配置Call Home服务策略时没有勾选“Call Home服务”开关,将不能进行申请认证操作。

    1. 单击“申请认证”。

      系统弹出“认证设备”对话框。

    2. 进行设备认证。输入Support帐号、密码。
      说明:

      如果您还没有相关的帐号,请联系华为技术支持中心申请后再进行认证。

    3. 单击“确定”。

      系统弹出“成功”对话框。

    4. 单击“确定”。

      设备认证完成,认证状态变为“已认证”。

    5. 可选: 单击“Call Home服务可用性测试”,可以测试Call Home服务是否能正常使用。
    说明:

    Call Home服务开启后,才能进行设备认证。设备认证完成后,才能进行Call Home服务可用性测试。

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更新时间:2019-04-15

文档编号:EDOC1100013979

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