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HUAWEI Box 500, Box 700, Box 900 V600R019C00 维护指南

介绍Huawei Box系列终端日常维护和故障处理。
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开始会议

开始会议

开始会议的常见故障及排除方法见表4-9

表4-9 常见创建会议问题

现象

分析

解决措施

本地不能通过会场号码呼通远端,远端也不能通过会场号码呼通本地。

当本地或远端未注册到GK或SIP服务器时:本地不能通过GK或SIP服务器获取会场号码对应的远端IP地址,故不能呼叫远端。

远端使用会场号码呼叫本地时,GK或SIP服务器将反馈本地不在线,故远端也不能呼叫本地。

请检查注册参数的配置,重新注册到GK或SIP服务器。

本地或远端未连通IP网络。

  1. 首先确保网络已连接,即终端背部LAN网口绿灯亮。
  2. 在Touch界面正确配置IP网络参数。

本地不能通过IP地址呼叫远端。

本地或远端未连通IP网络。

  1. 首先确保网络已连接,即终端背部LAN网口绿灯亮。
  2. 在Touch界面正确配置IP网络参数。

本地或远端所注册的GK不允许通过IP地址呼叫。

在Web管理界面,设置本地和远端不使用GK,路径为“系统配置 > 服务器设置 > H.323”。

或者在SMC上通过命令enable-unknown-call启用允许未知呼叫。

本端会场的会议参数“允许IP呼叫”设置为“禁用”。

在Web管理界面,选择“系统配置 > 会议参数 > 常规”,将“允许IP呼叫”设置为“启用”。

终端启动后,不能注册到GK。

向GK注册的参数设置不正确,参数包括GK地址、注册密码和用户名。

在Web管理界面,进入设置GK注册参数页面重新设置参数。路径为“系统配置 > 服务器设置 > H.323”。

视讯网络中已有相同的用户名且已经注册到GK,联系视讯系统管理员在GK上查看是否有同本地相同的用户名。

修改本地的用户名。

终端未连通IP网络。

  1. 首先确保网络已连接,即终端背部LAN网口绿灯亮。
  2. 在Touch界面正确配置IP网络参数。

网络防火墙限制GK侦听连接端口(如1719)。

请联系视讯系统管理员。

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更新时间:2019-06-25

文档编号:EDOC1100038537

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