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HUAWEI Box 500, Box 700, Box 900 V600R019C00 维护指南

介绍Huawei Box系列终端日常维护和故障处理。
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华为采用机器翻译与人工审校相结合的方式将此文档翻译成不同语言,希望能帮助您更容易理解此文档的内容。 请注意:即使是最好的机器翻译,其准确度也不及专业翻译人员的水平。 华为对于翻译的准确性不承担任何责任,并建议您参考英文文档(已提供链接)。
故障诊断方法

故障诊断方法

说明:

不能同时进行一键trace诊断和信令诊断。

声音和色条测试

声音和色条的测试方法如表4-1所示。

表4-1 声音和色条测试方法

诊断方法

诊断对象/目的

信号流

声音测试

2 音频输出

2 → 扬声器

色条测试

4 视频输出

4 → 显示设备

  • 声音测试:选择“维护 > 诊断”。在“诊断”页面中,单击“声音测试”,通过播放终端内置的测试音,来检测声音输出效果。
  • 色条测试:选择“维护 > 诊断”。在“诊断”页面中,单击“色条测试”,显示设备显示7色彩条,通过色彩效果,检测画面输出效果。

环回测试

将音频、视频数据模拟实际应用在通路上传输,测试是否能够得到预期输出。环回测试可以测试本地网络连接,也可以经过远端再返回本地,测试远端网络连接。表4-2说明可进行的环回测试及其目的。

  • 执行环回操作后必须断开环回,否则终端将不能正常同远端通信。
  • 双流会议中不能进行远端视频环回操作。
表4-2 环回测试方法

诊断方法

诊断对象/目的

信号流

音频自环

本地音频模块

麦克风 → 1 → 2 → 扬声器

视频自环

本地视频模块

摄像机 → 3 → 4 → 显示设备

远端音频环回

  • 远端音频模块
  • 网络传输

麦克风 → 1 → 5 → 6 → 7 → 8 → 6 → 5 → 2 → 扬声器

远端视频环回

  • 远端视频模块
  • 网络传输

摄像机 → 3 → 5 → 6 → 9 → 10 → 6 → 5 → 4 → 显示设备

网络测试

表4-3 网络测试方法

诊断方法

诊断对象/目的

信号流

网络测试

IP接入

终端 → 局域网、公网

测试前,确定终端有效接入IP网络,LAN网口绿灯亮。

  • 在“IP地址”内输入一个与终端不在同一网段内的IP地址,单击“开始”。测试正常说明终端的IP地址和网关地址设置正确。
  • 如果终端在私网内,则在“IP地址”内输入一个公网的IP地址,单击“开始”。测试正常说明终端的IP地址、网关地址和NAT地址设置正确。

路由测试

通过路由测试可以确定网络层数据包访问目标所采用的路径。

  1. 选择“维护 > 诊断 > 路由测试”。
  2. 配置如表4-4所示的参数。

    表4-4 路由参数

    参数

    如何理解

    如何设置

    IP地址

    设置访问目标设备的IP地址。

    示例:10.10.10.1

    最大跃点数

    设置搜索目标的最大跃点数。

    示例:5

    超时时间(秒)

    设置每次应答等待timeout的秒数。

    示例:1

  3. 单击“开始”。

一键trace诊断

终端支持Web管理员用户和API用户进行一键trace诊断,对诊断文件进行分析能协助您定位终端故障。诊断文件包括模块日志文件、错误报告、trace信息、CHR数据文件等。

  1. 选择“维护 > 诊断 > 一键trace诊断”。

    弹出“一键trace诊断”对话框。

  2. 选择想要诊断的模块,单击“开始”。

    大约5分钟完成诊断。

  3. 单击“下载文件”将诊断文件保存到本地。

    CHR数据文件需要上传到SessionInsight,由SessionInsight进行分析。具体操作请参见SessionInsight产品文档。

信令诊断

终端支持Web管理员用户和API用户进行信令诊断并导出诊断文件,对诊断文件进行分析能协助您定位终端故障。

说明:
  • 多用户登录Web界面时,一个用户开始信令诊断后,其他用户无法同时进行信令诊断。
  • 开始诊断后,如无停止操作,则10分钟后会自动停止诊断,诊断文件最大支持10M。
  1. 选择“维护 > 诊断 > 信令诊断”。

    弹出“信令诊断”对话框。

  2. 单击“开始”启动信令诊断。

    界面提示“该操作具有一定的安全风险,您确定要继续吗?”,单击“确认”后开始诊断。

    说明:

    信令诊断不会截取媒体流数据,但会获取会场号码等信息,请谨慎操作。

  3. 单击“停止”结束信令诊断。
  4. 单击“下载文件”将信令诊断文件保存到本地。
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更新时间:2019-06-25

文档编号:EDOC1100038537

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