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FusionCloud 6.3.1 故障处理 06

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NTP服务故障

NTP服务故障

现象描述

云配置服务、NTP、DMK、DNS-Internal和Repo-server合并部署在OM-SRV01和OM-SRV02节点上。NTP服务故障时会导致无法和上级时钟源同步时间。

可能原因

  • 与上级时钟源网络不通。
  • NTP进程故障。

定位思路

该故障应急处理定位思路如图24-8所示。

图24-8 定位思路

处理步骤

  1. 判断NTP服务所在的虚拟机是否正常登录?

  2. 请参考云服务管理面故障诊断修复虚拟机。
  3. 请联系技术支持重装NTP服务,任务结束。
  4. 使用“PuTTY”工具,登录NTP业务节点。

    • 登录地址:TDNS-TNTP-01、TDNS-TNTP-02节点管理IP地址
    • 帐号:untp
    • 默认密码:Huawei12#$

  5. 执行以下命令,防止“PuTTY”超时退出。

    TMOUT=0

  6. 执行以下命令,检查与上级时钟源网络是否连通。

    ping 上级时钟源IP地址

    • 是,执行步骤 7
    • 否,请联系技术支持工程师协助解决

  7. 执行以下命令,检查ntpd进程是否意外终止。

    systemctl status ntpd

    • 是,执行步骤 8
    • 否,请联系技术支持工程师协助解决

    显示如下类似回显信息,表示ntpd进程意外终止。

  8. 执行以下命令,重启ntpd服务,并查看回显信息。

    systemctl restart ntpd

    • 无任何回显信息,表示重启成功,执行步骤 9
    • 有以下回显信息,则表示named进程启动失败,执行步骤 10
      Job for ntpd.service failed because the control process exited with error code. See "systemctl status ntpd.service" and "journalctl -xe" for details.

  9. 执行以下命令,检查ntpd进程状态。

    systemctl status ntpd

    显示以下类似回显信息,表示ntpd进程恢复正常,任务结束。

  10. 执行以下命令,根据错误提示修复ntpd进程。

    systemctl status ntpd

    journalctl -xe

    修复后,再次尝试重启ntpd进程,如果依然失败,请联系技术支持工程师协助解决

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更新时间:2019-08-19

文档编号:EDOC1100043088

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