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FusionCloud 6.3.1 故障处理 06

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消息通知服务故障处理 精简版

消息通知服务故障处理 精简版

现象描述

消息通知服务功能异常。

可能原因

  • 虚拟机故障。
  • publishServer进程异常。
  • keepalived进程异常。
  • haproxy进程异常。

定位思路

处理流程如图22-1所示。

图22-1 节点故障处理流程

操作步骤

  1. 使用浏览器,登录ManageOne运维面。

    • 登录地址:https://ManageOne运维面主页的访问地址:31943。例如,https://oc.type.com:31943。
    • 默认帐号:admin,默认密码:Huawei12#$。

  2. 在页面上方的菜单栏,选择“集中告警 > 当前告警”。
  3. 在告警列表中,找到待处理的告警记录,单击待处理告警行左侧的,进入“告警详情”页。
  4. 在“告警详情”页的“定位信息”中获取“主机IP”,即告警节点IP地址。
  5. 使用“PuTTY”,通过步骤 4中获取的节点管理IP地址登录故障节点。

    默认帐户:hermes,默认密码:Hermes@123。
    • 是,执行步骤 6
    • 否,说明虚拟机故障,请联系技术支持工程师协助解决

  6. 执行以下命令,检测publishServer进程是否正常。

    ps -ef |grep -v grep | grep PublishServerMain | wc -l

    回显如下表示publishServer进程正常。
    1

  7. 执行以下命令,查看haproxy进程。

    ps -ef |grep -v grep | grep haproxy | wc -l

    回显如下表示haproxy进程正常。
    1
    • 是,请执行步骤 8
    • 否,请联系技术支持工程师协助解决

  8. 执行以下命令,查看keepalived进程。

    ps -ef |grep -v grep | grep keepalived | wc -l

    回显如下表示keepalived进程正常.
    3
    • 是,请执行步骤 9
    • 否,请联系技术支持工程师协助解决

  9. 执行以下命令,查看publishServer日志有无ERROR日志。

    vi /var/log/hermes/publishServer/publishServer.log

    • 无,任务结束。
    • 有ERROR日志,请收集错误日志信息并联系技术支持工程师协助解决

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更新时间:2019-08-19

文档编号:EDOC1100043088

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