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FusionCloud 6.3.1 故障处理 06

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节点故障

节点故障

单节点故障

现象描述

云服务器备份和云硬盘备份出现部分备份任务异常,在告警界面出现节点异常告警。

可能原因
  • 原因一:网络异常
  • 原因二:虚拟机异常
  • 原因三:操作系统异常
  • 原因四:节点故障
操作步骤

原因一:网络异常

  1. 请从软件安装阶段FusionCloud Deploy导出的参数信息汇总文件《xxx_export_all.xlsm》的“FCD生成的LLD”页签搜索“CSBS_Service”获取节点对应的IP信息。
  2. 使用PuTTY软件,通过Service-CSBS节点的IP地址,登录Service-CSBS正常节点。

    默认帐户:djmanager,默认密码:CloudService@123!

  3. 执行su - root切换到root帐户。

    root帐户的默认密码为Cloud12#$

  4. 执行命令ping Service-CSBS异常节点IP,检查网络是否连通。

    • 是,请排查原因二。
    • 否,则表示Service-CSBS节点网络异常,请执行步骤 5

  5. 使用浏览器,登录ManageOne运维面。

    • 登录地址:https://ManageOne运维面主页的访问地址:31943。例如,https://oc.type.com:31943。
    • 默认帐号:admin,默认密码:Huawei12#$。

  6. 在页面上方的导航栏,选择“运维地图”,进入“运维地图”页面。
  7. 在“运维地图”页面,选择“配置 > 云服务配置 > 计算服务配置 > 计算实例”。
  8. 选择搜索条件为“IP”,输入异常节点IP,按“Enter”。
  9. 在节点对应的“操作”区域内,选择更多 > VNC登录,使用djmanager帐号登录Service-CSBS的异常节点。
  10. 执行命令ifconfig查看网络配置情况。

    • 若显示未配置网卡,请执行步骤 14
    • 若显示网卡已配置,请执行步骤 11

  11. 执行命令service network status检查网络服务运行情况。

  12. 执行命令iptables -nL检查节点系统防火墙情况。

    • 若显示防火墙拦截,请执行步骤 14
    • 若显示防火墙未拦截,请执行步骤 13

  13. 执行命令route检查节点网络路由情况。

    • 若路由情况正常,请联系技术支持。
    • 若路由情况异常,请执行步骤 14

  14. 请联系网络管理员。

原因二:虚拟机异常

  1. 使用浏览器,登录ManageOne运维面。

    • 登录地址:https://ManageOne运维面主页的访问地址:31943。例如,https://oc.type.com:31943。
    • 默认帐号:admin,默认密码:Huawei12#$。

  2. 在页面上方的导航栏,选择“运维地图”,进入“运维地图”页面。
  3. 在“运维地图”页面,选择“配置 > 云服务配置 > 计算服务配置 > 计算实例”。
  4. 选择搜索条件为“IP”,输入异常节点IP,按“Enter”,查看Service-CSBS异常节点状态。

    • 如果Service-CSBS节点状态是“正常”或者“运行中”,请排查原因三。
    • 如果Service-CSBS节点状态不是“正常”或者“运行中”,则表示虚拟机异常,请执行步骤 5

  5. 在节点对应的“操作”区域内,选择更多 > 强制重启,强制下电重启Service-CSBS异常节点。

    • 操作重启后,若状态为“运行中”,则表示重启成功。查看告警是否自动清除,若还未清除请手动清除。
    • 操作重启后,若状态不是“运行中”,则表示重启失败,请联系技术支持工程师。

原因三:操作系统异常

  1. 使用浏览器,登录ManageOne运维面。

    • 登录地址:https://ManageOne运维面主页的访问地址:31943。例如,https://oc.type.com:31943。
    • 默认帐号:admin,默认密码:Huawei12#$。

  2. 在页面上方的导航栏,选择“运维地图”,进入“运维地图”页面。
  3. 在“运维地图”页面,选择“配置 > 云服务配置 > 计算服务配置 > 计算实例”。
  4. 选择搜索条件为“IP”,输入异常节点IP,按“Enter”。
  5. 在节点对应的“操作”区域内,选择更多 > VNC登录,使用djmanager帐号登录Service-CSBS的异常节点。

    • 若登录成功,请排查原因四。
    • 若登录失败,则表示操作系统异常,请执行步骤 6

  6. 在节点对应的“操作”区域内,选择更多 > 强制重启,强制下电重启Service-CSBS异常节点。

    • 操作重启后,若状态为“运行中”,则表示重启成功。查看告警是否自动清除,若还未清除请手动清除。
    • 操作重启后,若状态不是“运行中”,则表示重启失败,请联系技术支持工程师。

原因四:节点故障

  1. 使用浏览器,登录ManageOne运维面。

    • 登录地址:https://ManageOne运维面主页的访问地址:31943。例如,https://oc.type.com:31943。
    • 默认帐号:admin,默认密码:Huawei12#$。

  2. 在页面上方的导航栏,选择“运维地图”,进入“运维地图”页面。
  3. 在“运维地图”页面,选择“配置 > 云服务配置 > 计算服务配置 > 计算实例”。
  4. 选择搜索条件为“IP”,输入异常节点IP,按“Enter”。
  5. 在节点对应的“操作”区域内,选择更多 > 强制重启,强制下电重启Service-CSBS异常节点,如果节点无法正常启动,则表示节点故障。
  6. 请联系技术支持工程师,使用管理数据备份对异常节点进行重新安装。
翻译
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更新时间:2019-08-19

文档编号:EDOC1100043088

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