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FusionCloud 6.3.1 故障处理 06

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ECS UI故障

ECS UI故障

现象描述

通过上报至ManageOne运维面的告警发现ECS_UI节点tomcat进程异常,需恢复。

可能原因

tomcat进程异常。

处理步骤

  1. 使用浏览器,登录ManageOne运维面。

    • 登录地址:https://ManageOne运维面主页的访问地址:31943。例如,https://oc.type.com:31943。
    • 默认帐号:admin,默认密码:Huawei12#$。

  2. 单击“登录”,在界面上方导航栏选择“集中告警 > 当前告警”,在告警的定位信息中获取进程异常的节点IP。
  3. 使用“PuTTY”,登录异常节点IP对应的CONSOLE01或CONSOLE02虚拟机节点。

    默认账号:ecm,默认密码:Huawei12#$

  4. 执行以下命令,防止“PuTTY”超时退出。

    TMOUT=0

  5. 执行以下命令,查看tomcat进程是否存在。

    ps -ef|grep tomcat

    回显如下信息时,表明进程存在。

    [ecm@CONSOLE01 controllers]$ ps -ef|grep tomcat
    ecm       5453     1  4 02:07 ?        00:00:32 /opt/common/jre/bin/java -Dnop -Djava.util.logging.manager=org.apache.juli.ClassLoaderLogManager -server -Xms2048m -Xmx2048m -Djdk.tls.ephemeralDHKeySize=2048 -Dorg.apache.catalina.security.SecurityListener.UMASK=0077 -Djava.endorsed.dirs=/opt/ecm/tomcat/endorsed -classpath /opt/ecm/tomcat/bin/bootstrap.jar:/opt/ecm/tomcat/bin/tomcat-juli.jar -Dcatalina.base=/opt/ecm/tomcat -Dcatalina.home=/opt/ecm/tomcat -Djava.io.tmpdir=/opt/ecm/tomcat/temp org.apache.catalina.startup.Bootstrap start
    ecm      16023 18643  0 02:19 pts/3    00:00:00 grep --color=auto tomcat
    [ecm@CONSOLE01 controllers]$ 

  6. 执行命令查看tomcat启动日志,搜索Exception关键字,确保没有出现异常日志(Exception),否则请联系技术支持工程师协助解决。

    tailf /opt/ecm/tomcat/logs/catalina.YYYY-MM-DD.log

  7. 执行命令启动tomcat。

    sh /opt/ecm/tomcat/bin/startup.sh

  8. 执行以下命令,查看tomcat进程是否存在。

    ps -ef|grep tomcat

    • 是,执行步骤 9
    • 否,请联系技术支持工程师协助解决。

  9. 等待十分钟,检查告警是否已经消除。

    • 是,告警处理完毕。
    • 否,请联系技术支持工程师协助解决。

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更新时间:2019-08-19

文档编号:EDOC1100043088

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