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FusionCloud 6.3.1 故障处理 06

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管理虚拟机上所有域名无法解析

管理虚拟机上所有域名无法解析

现象描述

管理虚拟机上所有域名无法解析。

可能原因

  • 管理虚拟机配置文件/etc/resolv.conf文件配置了错误的DNS地址。
  • 管理虚拟机和DNS管理侧节点网络不通。
  • DNS进程故障。

定位思路

针对可能原因,逐个排查,直至问题解决。

处理步骤

  1. 判断DNS所在的虚拟机OM-SRV01和OM-SRV02是否正常登录。

  2. 请参考云服务管理面故障诊断修复虚拟机。
  3. 请联系技术支持工程师协助解决重装DNS服务,任务结束。
  1. 确认/etc/resolv.conf文件配置是否正确。
  2. 使用“PuTTY”,通过故障节点IP地址,以节点业务帐号,登录到故障节点。

    默认帐户:udns,默认密码:Huawei12#$。

  3. 执行以下命令,打开配置文件/etc/resolv.conf。

    vi /etc/resolv.conf

  4. 检查配置文件中的两个IP是否为DNS管理侧的两个节点的IP。

    • 是,继续执行步骤 8
    • 否,修正为正确的DNS IP,重新测试。如果域名可以解析,则表示问题解决,否则继续执行步骤 8

  1. 在故障节点执行如下命令测试故障节点和DNS管理侧节点是否网络连通。

    ping DNS-IP

    • 是,继续执行步骤 9
    • 否,请联系技术支持工程师协助解决,处理后再行排查。

  2. 通过“PuTTY”,以udns帐号登录到DNS管理侧节点,执行如下命令,并输入root帐号密码,默认密码:Cloud12#$,切换到root用户。

    sudo su - root

  3. 执行如下命令,检查named进程状态。

    systemctl status named

    显示如下类似回显信息,表示named进程意外终止。

  4. 执行命令如下,重启named服务。

    systemctl restart named

    • 若无任何回显信息表示重启成功,再次执行如下命令检查named进程状态。

      systemctl status named

      显示如下类似回显信息,表示named进程恢复正常。

    • 若重启named进程有如下回显信息,则表示named进程启动失败。
      Job for named.service failed because the control process exited with error code. See "systemctl status named.service" and "journalctl -xe" for details.

      执行如下命令,根据错误提示修复named进程。

      systemctl status named

      journalctl -xe

      修复后,再次尝试重启named进程,如果依然失败,请联系技术支持工程师协助解决。

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更新时间:2019-08-19

文档编号:EDOC1100043088

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